- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
个人收集整理 勿做商业用途
个人收集整理 勿做商业用途
PAGE / NUMPAGES
个人收集整理 勿做商业用途
中華大學資訊管理學系系統開發專題報告
中華大學實習旅館管理系統與線上訂房
Chung-Hwa
專題組員:鍾銘昌、詹雅芳、楊文瑞
指導老師:周菡苹 老師
專題編號:PRJ-2002-01-XXX
執行期間:90年2月 至 91年5月
摘要
由於現在資訊快速發展地關係,再加
上服務業目漸受到重視,所以在旅館地管
理上,不能再延用傳統地人工作業方式來
進行,必須採用電腦系統作業來提昇作業
地速度和正確性,並且使得作業流程簡單
化.
中華大學實習旅館為了方便管理房務問題目前已有採用電腦作業,但是僅限於房務作業管理,使得在整體上地管理方面產生了許多地不便和資訊無法即時,因资料个人收集整理,勿做商业用途
此期望在短期內可以做到全面電腦化.所
以我們地系統中針對中華大學實習旅館地需求開發了線上訂房系統、員工管理系統、房務管理系統、庫存管理系統.资料个人收集整理,勿做商业用途
簡介
在目前社會網際網路地使用已經日漸頻繁,系統Web化已經變成目前地一種趨勢,我們針對實習旅館舊有地人工作業流程電腦化,將此旅館管理系統和線上訂房功能Web化,透過簡單易懂地系統架構來完成此系統,主要是期望可以和客戶之間達到良好地互動效果,另一方面期望能讓管理人員在資料集中管理地情況下,可以完全掌控旅館地運作情形,另一方面,期望使用者可以在系統地輔助下減少許多作業時間和手續.资料个人收集整理,勿做商业用途
研製背景
在我們詳細了解實習旅館日常地作業流程和現有地系統功能後,發現在整個旅館地管理上,其中有許多功能依然是採用傳統地人工作業方式,容昜造成在管理上地不便,並且無法將資訊有效地傳送給消費者進而行成良好地互動.资料个人收集整理,勿做商业用途
因此本組決定開發一套可以在線上執行地管理系統,讓消費者可以得到更完善地服務,管理者亦可更輕易地掌握旅館地狀況,可達到雙贏地效果.资料个人收集整理,勿做商业用途
系統目標
(1)該旅館目前地訂房作業是採用人工作業地方式,因此本專題將訂房地作業模式改為在線上執行,使顧客可以在網路得到必威体育精装版地旅館訊息,且可以立即進行訂房地動作,再經由系統直接運做,可以避免太多不必要地交涉過程.而員工亦可減少許多有關訂房地紙上作業,使工作更加地順暢而確實,可增加方便性、減少錯誤地產生、提高效率及減少人力地浪費,進而滿足顧客所需地服務.资料个人收集整理,勿做商业用途
(2)對於顧客地消費內容、個人基本資
料及折扣設定…等均做完整地記
錄,便於日後計算、新增、刪除、
修改及查詢地作業,可降低許多人
力成本和減少時間地浪費.
(3)利用員工管理系統來管理旅館所有員工資料,並使用電腦來進行員工排班作業,不僅可便於做人事管理.另外針對員工薪質方面,也可直接利用系統使用記錄來進行員工薪資地計算.资料个人收集整理,勿做商业用途
(4)系統中建立了一個消息公布欄,讓
管理者能隨時更新旅館資料,並且
可在最短地時間內透過網路將訊息
傳送給所有顧客.
(5)系統可以吏有效率和正確地處理各
項資料和表單,並可提供即時資訊
地查詢.
系統效益
將人工管理作業流程電腦化:將制
式地作業動作改為由電腦系統來
執行,主要是為了減少人工作業所
浪費之時間、減少人事費用地支出
和降低錯誤率,藉以提昇效率.
對客房地資料可快速反應:對於新
地客房消費資訊或是旅館現況,系
統中地記錄均可隨之快速更新,讓
顧客可以充份了解旅館所提供地
各種服務.另一方面,可讓使用者
不論在何時看到地客房狀態均是
必威体育精装版地訊息,進而可確實地達到即
時全面掌控地效果.
減少人力、時間地成本:因電腦地
工作效率遠優於人力,且可以避免
許多情境狀況,使用電腦系統來管
理旅館事務,使用者只需要輸入正
確之資料,即可達到應有之效果,
大幅地節省人力地開銷與減少作
業時間.
簡單方便地使用者介面:用最簡單
易懂地使用者介面,讓使用者可輕
易地進行操作此系統,讓此系統之
功能得以完整發揮,進而獲得最大
之成效.
客戶資料保存和更新:在客戶管理
方面,系統提供對住宿旅客個人資
料地保存及異動即時更新、查詢…
等功能,讓管理者可掌握消費者地
資訊.
專題進行方式
當決定專題題目後,我們多次實際去
了解實習旅館目前地營運狀況,並且和其
負責人進行面談和討論,詢問其目前系統
有那些不足和新需求,並詢問有關我們對
系統不明瞭之處,在多次溝通與分析之後
,指導老師即強調此次地系統最大特色是
要做到與顧客之間地即時互動,透過網路
來進行訂房地動作,利用網路所能帶來地
即時資訊所產生地附加價值.
人員配置與職責
人員
工作與職責
鍾銘昌
收集相關地資訊
系統分析
系統設計
程式撰寫
文件製作
詹雅芳
收集相關地資訊
系
文档评论(0)