导购基本基础知识和技巧.docVIP

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导购定位及基本技巧 一.导购定位 1、导购的基本法则是什么? 导购的内容包括自己、观念(家装知识、风格搭配 等)、产品,先推销自己,再推销观念,最后推销 产品。不管你推销什么,你都必须做到与众不同。 如果你不能让顾客喜欢你,相信你,那就意味着你 已失败了一大半。 2、导购的原则有哪些? 微笑 迅速:不让顾客等待是服务的重要衡量标准。 诚恳 研究:要时刻学习和熟练掌握产品相关知识,研究顾客心理以及接待技巧,注意学习优秀的导购员和竞争对手导购员的经验。 导购员的职能定位是什么? 是某某品牌形象的代言。 是某某品牌与消费者之间沟通的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者,

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