管理者必备素质与有效督导技巧.ppt

有效督导技巧 请看一组 图片并思考 请自问： 感觉自己工作顺心吗？ 感觉自己做事有成就吗？ 感觉自己事业有发展吗？ 感觉对未来有把握吗？ 下述项目被认为是合乎要求的领导人员的特点你的最佳领导有下述哪些特点？你认为自己有哪些？ 1、有强烈地要求成功的愿望 一名好领导懂得必需要有强烈地要求成功的愿望来完成一项困难的工作。你需要有活力和耐力。你必须研究、思考和分析问题，而你的工作时间可能要比你担任主管前要长。如果你想成为一名领导者，你就必须照料自己，经常锻炼，饮食平衡和睡眠充足。 2、教育 一名好教导懂得教育价值，你知道你的想法会更受到尊重如果你知道自己谈的是什么和有能力完成你的工作的各个方面。如果你想成为一名领导者主要阅读贸易杂志，参加你的组织提供的培训研究会，报名参加社区学院或教育学会的课程。 3、良好的判断能力 好的领导者有良好的判断能力。这意味着他研究一切可能采取的行动，然后选出正确的行动，良好的判断能力经常是使用常识和基本智能取得的。 4、设身处地为他人着想 好的领导者能设身处地为人着想，有理解别人可能出现的感受的能力。一位能设身处地的为别人着想的人有“人际关系技能”。这意味着关心他人和能与他人相处，这里你所钦佩的人，并设法仿效他们的优良品质。设身处地为你的员工着想，象你愿意别人对待你那样去对待他们。 5、有自信心 好的领导者有自信心。勿为失败而作不必要的担忧。你通过完成每天工作而获得的能力和为未来制定目标来实现并获取成功。如果你要成为一名领导者，要制定切合实际的目标和你能肯定实现的短期目标。准备一个后备计划，以防万一你原来的计划设象你所希望的那样成功。 6、有创造力和干劲 好的领导者有创造性并有设想新行动计划的动力。愿意考虑完成任务的最好方法。鼓励你的员工与你分享他们的设想，并在你采纳他们的设想时对他们进行恰当的称赞。 7、热情和乐观 好的领导者有极大的动力和积极性。在你兴奋和高兴时，你更能激励胸自己和他人。站、坐要直。经常微笑。想那些使自己高兴的事，然后坦率地将这些好的感受表现出来。你内在的感受便是你外在的表现。 职场的四种人 在一个组织和企业里，一般都有四种人。那就是牛、马、猪、狗。 企业需要的是勤牛、快马，不需要懒猪，不喜欢坏狗。 谢谢大家的聆听！！ 三、如何训练自己成为一名优秀的督导者 第三步 起步策略 仔细阅读以下方法，在你计划使用的选项旁画“ √ ”。为了使这些策略取得最佳效果，你需要依靠判断能力和常识把它们运用到你的实际工作中去。 向其他三位你所欣赏的督导或经理访谈 这样，你就能获得一些不同于自身情况的其他机会。除了你所关心的其他问题，请询问他们： 他们是如何激励他人的； 他们是如何处理问题的； 他们是如何保持良好态度的 为你的工作范围制定书面计划 在该计划里，概述同当务之急有关的目标以及接下来的行动步骤。和有关人员共同审议，获取客观的反馈。和你的经理探讨，寻求他的反馈，并做出适当的调整。 描述你所在部门的目标和当务之急。 列举你为了成功将采取的6项行动步骤 时限 ? 一个月里和你的经理会面几次以回顾成效（每次时间在30-60分钟） 告知他你必威体育精装版的进展 探讨问题和你的解决方法 从你的经理那里获得信息 如果你的经理并没有提议这样的会议，你是否能以积极的态度向他提出要求。如果他不同意开会，那就寻找另外一位有意就此帮助你的经理。 创立、分享和改善你的计划将有助于你一直保持良好的状态并不断进步。 中国古代哲人老子曾说： “千里之行，始于足下” 从现在开始改变自己的行为 （一）督导管理的基本原则 （传统）管理者 ? 管人 理人 督导者 ? 督促 辅导 老板（或替身） 团队领导人 独裁者 沟通者 控制者 指导者 组织者 推动者 专家 倾听者 “警察” 问题解决者 “裁判” “啦啦队长” （一）督导管理的基本原则 2、“执行、执行、再执行”原则 督导者是比较标准的职业经理人一族。职业经理人的最大特点，或者说是最大价值，或者说职业素养就在于——执行。 执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。 （一）督导管理的基本原则 督导者要有良好的 自我管理技能 管理自己的时间、井井有条地工作； 良好的计划能力、组织能力、控制能力、协调能力。 （一）督导管理的基本原则 3、“一手抓业务，一手抓管理”原则 业务重要还是管理重要？ 督导者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也是不像基层的员工，只要做好业务就行了。