建立工程项目的流程管理体系.docx

建立工程项目的流程管理体 建立工程项目的流程管理体系 周新会 (广联达软件股份有限公司 , 北京 100193 ) 摘要 : 工程项目管理在关注目标的同时 , 也十分注重过程 。因此 , 在工程项目中有效地应用流程管理 , 能 够规范项目的执行过程 , 加强项目利益相关者的沟通协调 , 是项目成功的重要保障 。介绍工程项目管理的 特点以及流程管理带来的价值 , 并对工程项目流程管理体系的建立加以探讨 。 关键词 : 工程项目 ; 流程管理 ; 项目管理 0 引言 工程项目管理除了具备项目管理的基本特征 外 , 还有自身的一些特点 , 主要体现在以下几个 方面 : ( 1 ) 项目利益相关者众多 。工程项目涉及的 利益相关者通常包括建设方 、设计方 、施工方 、 监理方 、供应方 、分包方 、政府主管部门等 , 他 们之间有着大量的沟通和协作需求 。 ( 2 ) 项目组织形式复杂 。工程项目所处的组 织环境往往比较多样化 , 这可能包括职能型 、矩 阵型和项目型等各种形式并存的复合型组织 , 使 得项目在多组织中的执行具有很大的挑战 。 ( 3 ) 项目规模通常较大 。在中国经济快速发 展的今天 , 经常可以看到投资巨大的工程项目 , 例如很多基础设施建设项目 , 由于规模大 , 实施 过程 复 杂 , 给 项 目 的 管 理 和 控 制 带 来 了 很 大 难度 。 ( 4 ) 项目周期一般较长 。工程项目的规模决 定了其较长的建设周期 , 例如 : 一个普通建设工 程项目的生命周期就跨越了立项 、设计 、施工 、 竣工等多个阶段 , 较长的项目生命周期对风险管 理和变更控制提出了更高的要求 。 流程是指多个 人 员 、多 项活 动有 序 的组 合 , 它关心的是谁做了什么事 , 产生了什么结果 , 传 递了什么信息给谁 , 这些活动体现了价值增值过 程 。流程 管 理 ( P roce ss M anagem en t) 是 一 种 以 构造规范化的端到端业务流程为中心 , 以持续提 高组织业务绩效为目的的系统化方法 [ 1 ] 。可见 , 流程管理非常注重业务过程 。 项目是一种创新活 动 , 是 指 项 目 团 队 通 过 临时性努力 , 创造独特产品 、服 务 或 成 果 的 过 程 。项目管理是将知识 、技 能 、工 具 和 技 术 应 用于项目活 动 , 以 满 足 项 目 的 要 求 [ 2 ] 。因 此 , 项目 管 理 既 是 一 种 目 标 管 理 , 也 是 一 种 过 程 管理 。 工程项目则是指以工程建设为载体的项目 。 将流程管理应用于工程项目 , 就需要结合工程项 目管理的特点 , 发挥流程管理的优势 , 建立适合 工程项目的流程管理体系 。 1 工程项目管理的特点 2 流程管理的价值 工程项目管理作为项目管理的一个重要应用 领域 , 具有项目管理的基本特征 。在项目管理协 会 ( PM I) 出 版 的 《项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 》 ( PMBO K) 第 4版中 , 就把整个项目管理的过程 定义为五大过程组共 42 个过程 [ 2 ] 。这些过程使 用流程图的方式描述并前后关联 , 充分体现了项 目管理的流程化特征 。 美国著名管理学家迈克尔 ·哈默曾提出 , 对 于 21世纪的企业来说 , 流程将非常关键 。因为 流程是一个企业所有运作活动的路径和范式 , 企 业通 过 执 行 流 程 来 实 现 其 战 略 决 策 和 经 营 目 标 [ 1 ] 。那么 , 流程管理将为工程项目管理带来哪 项目管理技术2011年第 9卷第 1 项目管理技术 2011年第 9卷第 1期 56 些价值呢 ? 根据 PMBO K中对项目以及项目管理 的定义和描述 , 通常每个项目都有一定的生命周 效 、实现项 目 目 标 都 具 有 非 常 重 要 的 意 义 。同 时 , 项目流程作为一项组织过程资产 , 将成为组 织项目管理能力的重要组成部分 , 能够持续提高 组织的竞争力 。 因此 , 要有效提高组织的项目管理水平 , 就 必须建立起贯穿项目全过程 、覆盖项目多方位 、 面向项目第一线的工程项目流程管理体系 。这将 是一个基于工程项目管理特点 , 体现工程项目全 生命周期的 “上有规划 、中有管控 、下有执行 ” 的完整流程管理体系 。具体而言 , 就是要建立自 上而下的三个流程层次 , 即项目管理总体流程 — 业务管理流程 —作业处理流程 , 在这三个流程层 次中 , 每个层次都将根据需要建立一系列的流程 和子流程 。 311 建立项目管理总体流程 项目