福建师范大学教育学院管理心理学课件 第4章（1）.ppt

第四章 个体心理与管理 第一节 一般知觉过程 一、知觉的概述 知觉是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象作出直接解释的认识过程。 二、知识的特性 （一）知觉的选择性 （二）知觉的整体性 （三）知觉的恒常性 （四）知觉的组织性 （五）知觉的理解性 1、刺激物的强度 2、刺激物的对比 3、刺激物的活动性 4、刺激物的新颖性 5、刺激物的重复 （二）影响知觉的主观因素 1、过去学习经验的影响 2、定势效应对知觉的影响 3、暗示与从众心理的影响 4、动机与需要对知觉的影响 第二节 社会知觉的种类 一、社会知觉（社会认知） 1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）提出知觉的“新观点”，把社会知觉理解为知觉过程受社会制约，后来社会心理学家才把人对“社会客体”的知觉过程称为社会知觉。 所谓“社会客体”应包括社会生活中的个人、社会团体及组织。于是我们可以把社会知觉定义为主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 二、社会知觉的种类 a、知觉对象的外部特征：包括一个人的仪表、风度、表情、姿态、言谈、行为举止等。 B、人际知觉：指对人与人之间的关系的知觉。 D、自我知觉：指对通过对自己的行为的观察面对自己的心理状态的知觉。 要做到教育“贵在自知之明”的确还是很不容易的。 第二，观察自己与观察别人有熟悉和陌生的区别，对自己的行为的知觉比对别人更熟悉，这主要是因为，自己对自己的知识、经验和过去的经历要比对别人知道得更多些。 三、社会知觉的歪曲——错觉 物体知觉中的错觉，表现在空间知觉、时间知觉、运动知觉的错觉上。 ①空间知觉的错觉：表现在几何图形错觉、 方位错觉、形重错觉。 ②时间知觉的错觉：主要是对时间的估计。 ③运动知觉错觉： (二)、社会知觉的错误―（错觉）的原因 1　第一印象：―――指两个素不相识的人初次见面时，所形成的印象，主要是根据对方的仪表、风度、表情、姿态、言谈、举止、年龄、身材、相貌、服饰、打扮等印象而形成的。 2、首因效应（也称优先效应）：――――是指在观察、了解一个人时，对方先出现的特点将给人以强烈的印象，并影响着对这个人的看法。 [卢钦斯实验] 3、近因效应：―――指在了解、认识一个人时，对方新近出现的特点将给人以深刻的印象，并影响着对这个人的看法。 5.刻板印象（定型）:―――指由于受到社会的影响，而对某一类人特有稳定不变的看法，在头脑中形成了关于某一类人的固定印象。 7、心理相容效应:－――指由于群体中的成员在心理上协调一致，关系较好，以致某个成员，即使有缺点，其他成员往往视而不见，仍予好评，表示认同。 在实际日常生活中，人们的行为一般不是由单一的因素（单因素）作用引起的，而是由于多因素、多重因素的综合作用的结果。也就是说，某种行为的产生来自于两方面的原因。 外部因素（包括社会因素、自然因素）的影响作用 内部因素（包括心理因素和生理因素） ——个体认知的个别差异与管理 （一）影响知觉的客观条件 1、物体知觉：是指人对事物的特性知觉 A、对（他人）人的知觉。指对他人的需要、动机、情感、观点、信念、性格等内部心理状态的知觉。这种知觉，主要是通过一个人的仪表、风度、表情、姿态、言谈、行为举止等外部特征，来认识这个人的需要、动机、情感、观点、信念、性格等心理特点与内在品质。 即“听其言观其行而知其人”这种知觉受制约条件。 b、知觉者的知觉组织结构：指一个人在知觉他人时所特有的观点、态度，即站在什么角度，用什么标准来观察、衡量对方。知觉者的知觉组织结构不同，知觉的结果也不相同。 C、角色知觉：指对人们在社会上所扮演的角色（社会分工）和有关角色行为的社会标准的知觉。 它包括： ①对别人扮演角色的知觉。 ②对自己扮演角色的知觉。它主要是包括自己 在社会上所扮演的角色和这种角色所应遵循的行为的社会标准的认识。个人对自己的角色知觉，对其行为有重大影响。 即一个通过对自己的行为的观察而形成的对自己的思想、情感、能力、性格、道德水平等的认知。 自我知觉对于个体的行为的基本形态，以及生活态度具有决定性的作用。 一般地说，一个人能够全面，正确地认识自己的人比较不容易发生行为失当的（失轨）的现象，但是人并非在任何情况下都能正确认识自己的心理状态。 自我认识：①物质自我 ②社会自我 ③精神自我 在自我观察的自我知觉中，一个人观察别人与观察自己是有区别。这种区别在于： 第一，人们观察自己时所掌握的信息要比观察别人时更多。 第三，观察者与被观察者的区别：在知觉别人时自己是观察者，别人是被观察者，而在自