广东工业大学管理学院市场营销学课件第六章 营销调研与预测.ppt

第六章 营销调研与预测 市场调查概述 市场调查流程与方法 市场预测方法 第一节 市场调查概述 是对与营销决策相关的数据（信息）进行计划、收集和分析，并把结果向管理者报告的过程。 目的性、系统性、真实性 市场调查内容 市场调查类型 描述性调查：全面、详尽的调查，有正式的调查计划和实施方案，“是什么”。 解释性调查：针对某一专题，对原因与结果之间的关系进行调查研究吗，“为什么”。 预测性调查：对市场未来的发展趋势进行预测，“将来如何”。 第二节 市场调查流程与方法 讨论调查主题 探索性研究 确定调查项目 编制调查方案 试调查 收集资料 资料审核整理 资料分析 撰写调查报告 * * 竞争者调查 调研内容 消费者调查 营销组合调查 宏观环境调查 市场调查的方法 访问法：面谈、邮寄、电话。 观察法：实验/非实验、直接/间接、人工/仪器。 实验法。 * * *