河北经贸大学经济管理学院组织行为学课件第九章 组织文化研究.ppt

第九章 组织文化研究 第一节 组织文化概述 20世纪70 年代后期, 世界经济最震撼人心事情是日本经济的迅速崛起。资源匮乏的日本,在经历了第二次世界大战的惨重失败后, 可以称得上是满目疮痍, 百废待兴。然而, 它却经过短短二三十年的努力, 一跃而成为仅次于美国的世界第二强国。研究表明, 推动日本经济高速发展的关键性因素, 不是经济资源、利润指标和严格的规章制度,也不是先进的科学技术,而是扎根于组织员工中的一种强有力的精神凝聚力,即组织文化。为了更好地理解组织文化，我们还是从一般文化开始吧！ 一、组织文化的含义 (一）文化 文化一词来源于古拉丁文Cultura，本意是指：一为耕种；二为居住；三为练习；四为留心或注意；五为敬神 。然而在欧洲的历史中，文化一词主要是指由于人类在思维和理性方面的发展而引发的整体社会生活的变化。一般而言，文化的含义有狭义和广义两种理解。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神，包括知识、信仰、价值观念、艺术、道德、法律、习俗以及个人作为社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。 文化的特征： 1.整体性。文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征。这个群体是接受相同教育，受相同生活经验所制约的大群体，例如，部落、少数民族、宗教组织、协会、工作组织、家庭等。人的个性和人性是受整个社会文化影响和左右的，因此通常强调要“适应环境”，要“人乡随俗”。 2. 观念性。文化是一种观念形态，是精神活动的产物。文化存在于人民的精神中，同样，也体现在人民的物质生活中。 3. 相对的独立性与稳定性。文化形态是从社会经济结构中发展起来的，并受这个结构制约。但是，文化形态一经产生，即使形成这种文化的基础已经不存在，但这种文化却仍然存在，即文化具有相对的稳定性。 4. 发展性。尽管文化的变化是缓慢的，但它终究是要发展、变化的。政治、经济对文化的发展、变化起着决定性的影响，但是，这种影响是通过文化自身的矛盾运动来实现的。具体说来，文化是通过自身的扬弃、克服、批判、继承、融合而发展、变化的。 （二）组织文化的定义 1. 企业文化是“由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。这些假设是某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中而发现、创造和形成的”——埃德加·H·沙因 2. 管理者必须将其组织统一在一个坚实的意念和共同的远景下，并在此基础上推行相应的管理，这势必会对公司及管理者提出更加苛刻的要求。在未来的公司内，只有信奉者生存的空间，却没有彷徨犹豫者立足的余地。——品牌大师　杰斯帕·昆德 3. 企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观作为固化于员工头脑中的基本准则，企业文化直接决定着员工的思维方式和行为方式。 4. 组织文化是组织中所有成员所共享并作为公 4. 组织文化是组织中所有成员所共享并作为理传承给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。5. 组织文化是组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。 我们认为，组织文化定义过宽、过窄都未必科学，而同意一种适中的定位：组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。  二、组织文化的结构 组织文化结构是指组织文化各种内容和形式之间的关系。一般将其分为三个层次，即表层的实体文化、中层的制度文化和深层的观念文化。 第一层，表层文化、又叫实体文化。这是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的实物文化，即能够看得见、摸得着的文化形态。它主要包括企业产品的结构和外表款式、企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境、职工的文化设施以及厂容厂貌等。 第二层，中层文化．或制度文化。制度是要规范和统一员工的行为,达成组织具体的目标。为了达成此目标,组织的每一项制度、每一条规范都必须经过某种意义的阐释才可能被群体所接受、所遵循,换言之,制度必须被赋予符合组织理念的某种内涵、体现某种要求、反映遵守这种规定后的收益,否则,缺乏意义阐释的制度条文就会因缺少自觉遵守的积极性而导致监督成本的上升,要么形同虚设,要么规定与实际相脱 1 离,因此文化在这一层面上为制度提供意义。由于它是介于深层理念和具体实物文化之间，故叫中层文化或介层文化。 第三层，深层文化，或称精神文化、观念文化。它是企业文化的核心内容，指企业的生产经营活动过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。主要包括：企业精神、企