东北农业大学经济管理学院组织行为学课件 第三章（1）.ppt

第三章 群体心理与群体行为 第一节 群体的概念 范例：“流光溢彩的复旦辩论队” 一、群体的定义 1. 群体——是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 组成群体的人们具有的一些特征： ①他们拥有一定的规范，在行为上互相制约。 ②他们互相影响，互相依赖，彼此感到他们联系在一起，是一个整体。 ③为完成共同的目标他们分工协作，贡献自已的力量 2.人们在群体中可以获得如下需要的满足： （1）安全需要 （2）情感需要 （3）尊重和认同的需要 （4）完成任务的需要 二、群体的类型 （一）大型群体与小型群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）开放群体和封闭群体 第二节 群体的特征 一、角色 （一）角色 角色——每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为角色。 （二）群体角色的种类 1. 群体绩效——是指群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。 2.种类 （1）自我中心角色 （2）任务角色 （3）维护角色 （二）群体角色构成的群体类型模型 二、规范 （一）规范的一般特征 规范——是由群体成员们建立的行为准则。 种类： 1.成文的 2.不成文的 （二）群体规范的形成 1.群体中的领导者或某个有影响力的人物所做的明确规定。 2.群体历史上的关键事件。 3.约定成俗。 （三）群体规范的功能（作用） 1.支柱作用 2.标尺作用 3.行为导向作用 （四）规范的诱导与控制 如要强化群体的规范，可遵循如下原则： 1.解释 2.奖励 3.帮助 4.发言 5.驱逐 如要削弱群体的规范，可采用如下手段： 1.联合 2.讨论 3.防止 4.坦言 5.宣传 （五）群体规范分析法 1.明确规范内容 2.制订规范剖面图 3.进行改革 案例：群体规范 讨论题： 1.你怎样看亨特对戴维的圣诞奖金的解释？ 2.你怎样评价第一贷款办这个群体？ 3.这个群体的规范是否为银行的目标服务？ 4.如果你是亚当斯先生，你采取什么样的策略对待第一贷款办？ 三、地位 地位——是指个人在群体中所占有的社会位置。 四、凝聚力 凝聚力——是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 （一）影响群体的凝聚力的因素 （二）凝聚力的作用 1.满意感 2.沟通 3.生产率 1）凝聚力与生产效率相互影响。 2）凝聚力与生产效率的关系又受到诱导的影响。 4.群体意识 （二）凝聚力的作用 1.满意感 2.沟通 3.生产率 1）凝聚力与生产效率相互影响。 2）凝聚力与生产效率的关系又受到诱导的影响。 4.群体意识 五、规模 （一）群体规模的上限与下限 （二）群体组成人员的奇数与偶数问题 （三）群体规模与工作效率的关系 群体规模的研究应遵循一定的规则： 首先，应根据工作任务的性质研究群体人数的下限，这个下限应保证能顺利完成工作任务； 其次，应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度； 再次，群体规模的上限应确定在这样的人数上，即如果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降。 * 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 群体绩效 积极作用 积极作用 消极作用 任务群体 无序群体 团队群体 人际群体 任务角色 多 少 多 维护角色 群体凝聚力 1.态度和目标 的一致性 2.外部的威胁 3.群体规模 7.群体的绩效 8.领导作风 4.奖酬体制 6.与外界的关系 5.班组的组合 Ⅳ 低凝聚力 消极 诱导 Ⅲ 高凝聚力 消极 诱导 Ⅱ 低凝聚力 积极 诱导