河南中医学院管理学课件第四章 领导.ppt

本章内容 第一节 领导与领导者 第二节 人性假设与领导风格 第三节 激励理论 第四节 对群体/团队的领导 第五节 沟通 第一节领导与领导者 领导的定义 领导的作用 领导者的素质 管理与领导 对内部领导人才的管理 人性假设 “经济人”假设——“X理论” “社会人”假设 个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的 “复杂人”假设 关于领导行为的理论描述 “四分图理论” 领导的权变理论 费德勒模型 领导参与模型 激励 需要、动机与行为的关系 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” ERG理论和需要层次理论比较 期望理论 强化理论 当代激励理论的综合 激励方法 两个或两个以上的人为了实现特定目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体 群体和团队对组织的助益 群体与团队的类型 如何管理群体和团队以取得高效 信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程 信息沟通过程 沟通障碍产生的因素 正式沟通 非正式沟通 链式沟通网络 轮式沟通网络 Y式沟通网络 环式沟通网络 全通道式沟通网络 冲突 沟通中的技术进步 完全开放式的沟通网络 沟通渠道多 成员之间地位平等 合作气氛浓厚 成员满意度和士气高 集中化程度低 A B C D E 由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态 应保持适度的冲突 冲突的处理办法 回避 迁就 强制 妥协 合作 因特网 企业内部网 群件 Performance 需要 需要 需要 需要 反馈 引起 导向 达成 需要层次理论 自我实现 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 人的需要归结为生存（Existence）、相互关系（Relatedness）和成长（Growth），简称为“ERG理论” 需要层次理论 ERG理论 生理需要 生存需要 安全（对物的）需要 安全（对人的）需要 社交需要 相互关系需要 尊重（受之于他人）需要 尊重（自己确认的）需要 发展需要 自我实现需要 ? 赫茨伯格的“双因素理论” 保健因素 激励因素 高 高 工作满意度 工作满意度 0 监督的质量 薪水和收益 公司政策 工作条件 与他人的关系 安全和地位 成就 认可 工作本身 责任 提高 成长 赫茨伯格的“双因素理论” 激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意”和“没有满意” 保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意”和“不满意” 满意的对立面不是不满意，而是没有满意 不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意 The Theory of Needs David McClelland Need for Achievement (nAch) Need for Power (nPow) Need for Affiliation (nAff) 成就需要理论 麦克利兰 成就需要 (nAch) 权力需要 (nPow) 交往需要 (nAff) 激励力（M）＝效价（V）×期望概率（E） 激励力——指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度 效价——指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围可由+1到-1。结果对个人越是重要，效价值越接近于+1；结果对个人无关紧要、是无所谓的事，效价值就接近于0；个人很不希望发生而要尽力避免的结果，其效价值就接近于-1 期望值——指个人对行动会导致某一预期结果的概率的估计，其取值范围由0到+1。 公平理论 比较比率* 员工的感觉 报酬 A 投入A 报酬 A 投入 A 报酬 A 投入 A 报酬 B 投入 B 报酬 B 投入 B 报酬B 投入 B = 不公平 (低报酬) 公平 不公平(过度报酬) * A 是雇员, B 是相关参照对象. 正强化 惩罚 负强化 忽视 正强化 惩罚 个人努力 目标引导行为 目标绩效 评估系统 强化 主导需求 个人绩效 组织奖赏 能力 绩效评估标准 公平性比较 高成就需要 个人目标 目标激励 支持性激励 榜样激励 评比、竞赛、竞争激励 强化激励 领导行为激励 员工持股激励 危机激励 企业文化激励 第四节对群体/团队的领导 成员间紧密合作以实现一个特定的、共同目的或目标 群体(group) 团队 (team) 增强绩效 客户的响应 创新 高层管理团队 研发团队 指挥群体 特别工作队 自我管理的工作团队 虚拟团队 联谊群体 利益群体 激励群体成员将实现组织成效作为工作目标 减少“大锅饭”现象 第五节 沟 通 沟通是信息的传递