电信欠费格式合同.docx

电信欠费格式合同 　　附件2　　电信业相关不公平合同格式条款评审意见　　一、某公司宽带入网须知　　1.客户应妥善保管宽带接入账号、密码。因客户保管不善致使接入账号和密码等安全信息被他人盗用并造成损失的，由客户承担全部责任。　　专家评审意见：此条涉嫌免除运营商的协助义务。即使因客户原因导致发生盗用时，运营商应当及时采取措施积极协助客户减少客户的损失。　　2.公众宽带不限时包月产品4M及以下速率客户可通过同一接入账号最多同时使用2台终端接入互联网；10M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用3台终端接入互联网；20M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用4台终端接入互联网。限时包月产品客户可通过同一接入账号最多同时使用1台终端接入互联网。当客户接入互联网的终端数目超过了上述约定，本公司不保证通信质量并有权中止提供宽带接入服务。　　专家评审意见：此条涉嫌排除消费者合法权利。电信企业备案的资费标准，无论计时、计量收费，均为按户收费，不是按台收费。　　同时，电信服务合同中，电信经营者一方的主要义务是提供电信服务，用户一方的主要义务是付费和不得将电信服　　务用于违法目的。以客户超过限制终端数量为由中止提供宽带接入服务，涉嫌以客户违反附随义务为由免除自身主要合同义务。　　3.客户应当妥善保管并使用本公司免费为其提供使用的终端设备。未经本公司同意，客户不得将该设备转借、出租、出售或赠与他人，也不得将上述设备用于非本公司提供的业务中，一经发现，本公司有权终止提供宽带服务。撤机时，将根据客户使用该终端设备的时间进行产权判断，客户使用时间小于该终端设备归属权转让时间的，须向本公司归还该设备并保证设备的完好可用或者向本公司全额支付已领用的设备费用；使用时间大于该终端设备归属权转让时间的，客户无需将终端设备归还本公司。产权转让前设备维保由本公司负责，因客户使用不当造成设备损坏除外。　　专家评审意见：电信服务合同中，电信经营者一方的主要义务是提供电信服务，用户一方的主要义务是付费和不得将电信服务用于违法目的。以设备转借、出租、出售或赠与他人为由解除合同，是以客户违反附随义务为由免除自身主要合同义务。　　4.公众宽带产品安装竣工当月按天计费，不限时包月产品按月租费/当月天数*实际使用天数收取该月费用；限时包月产品按月租费/当月天数*实际使用天数收取月租费，如有超时费则单独收取；趸交产品按趸交优惠月资费/当月天数*　　实际使用天数收取该月费用。客户须确保于计费月次月的月末日前进行缴费。客户未按期缴纳宽带业务相应费用的，视为违约。本公司有权按照《中华人民共和国电信条例》规定，暂停宽带接入服务，并收取业务暂停费用；对于暂停服务后60日内仍未交纳费用的，有权终止提供宽带接入服务；本公司有权按照客户所欠费用每日加收3‰的违约金。　　专家评审意见：竣工日与服务开通日之间可能存在时间差，此条款规定涉嫌加重消费者责任。　　收取业务暂停费用无依据，《中华人民共和国电信条例》　　第35条并没有相关规定，在消费者违约的情况下同时收取业务暂停费和违约金，涉嫌加重了消费者的违约责任。　　5.趸交未到期，提前终止趸交的，趸交款不予退还。专家评审意见：违反公平原则。按《合同法》规定，在用户违约提前解除合同的情况下，用户应承担相应的违约责任，但以趸交款余额作为违约金，涉嫌加重消费者的违约责任。　　如果是因为经营者一方的原因所导致提前解除合同，而根据该条规定也不退还已经缴纳的趸交款，则涉嫌免除自身违约责任，损害了消费者一方的合法权益。　　6.客户可在趸交到期前3个月内办理续趸手续。趸交期最后1个月未办理续趸手续的客户，自趸交期结束的次月起，本公司会自动将客户的业务资费变为客户所选速率对应的不限时包月标准资费。如客户不想使用该档资费，请在趸缴期最后一个月前持机主有效身份证件到本公司营业厅办理　　资费变更等手续。　　专家评审意见：趸交期结束，合同履行完毕，双方权利义务应当终止。趸交期届满续期，表示合同续期，属不征得消费者同意单方面变更合同。违法《合同法》第七十七条的规定，“当事人协商一致，可以变更合同”。　　7.趸交期最后一个月可办理撤机手续，自撤机手续办理之日起宽带账号不可使用，趸交款不退还。　　专家评审意见：趸交款不退还的规定，涉嫌加重消费者责任。　　8.固话和宽带使用同一线路的宽带趸交客户，在趸缴期内，由于客户该宽带关联的固定电话欠费停机的，宽带使用功能暂时保留；固定电话欠费撤机的，宽带使用功能同时撤销；宽带趸缴帐户中的余额将用于冲抵宽带不限时包月网络使用费和该宽带的固定电话的欠费。　　专家评审意见：固定电话撤机，并不能产生解除宽带服务合同的效果。而本条款“固定电话欠费撤机的，宽带使用功能同时撤销”的规定，把客户固话服务合同的履行当做是