济南大学商学院电子商务概论课件 第六章（1）.ppt

* 二 * 二 * 二 * 二 * 二 * 小结 1、服务的概念以及现代服务业的基本特点； 2、网络银行的含义、主要业务、特点； 3、网上证券特点、业务和模式； 4、网上保险的含义、特点、主要业务模式。 * 电子商务概论 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS * 学习目标 理解现代服务业的主要特征； 熟悉网络银行的主要功能； 掌握网上旅游的主要业务模式； 理解网上招聘的优势。 第六章 网上服务业 * 目录 第一节 服务业概述 第二节 网络金融 第三节 网上旅游 第四节 网上招聘 * 第一节 服务业概述 1、服务的定义： 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 定义的三个要点： ?服务首先具有使用价值，是一种无形产品； ?服务是交易对象，反映不同经济主体之间的关系； ?服务是运动形态的客观使用价值，一般不表现为静态的客观对象。 * 2、服务业的划分：传统服务业和现代服务业 传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等 现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等 * 3、现代服务业的特点 (1)高技术性：科技含量高 (2)知识性：提供知识的生产、传播和使用服务 (3)高增值性和集群性 (4)从业人员高素质性 (5)新兴性：在时间上是现代兴起或从过去演变而来的。 * 第一节 服务业概述 第二节 网络金融 第三节 网上旅游 第四节 网上招聘 * 二 第二节 网络金融 1、金融业概述 金融，一般是指金融资产，也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。 具体地讲，金融作为一个经济范畴，其内容包括金融关系、金融活动、金融机构、金融工具、金融市场等一切与金融资产信用相关的经济关系和活动。 * 二 金融机构： 金融机构是从事各类金融活动的组织，一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等，在不同的金融机构中有着不同的金融业务。 商业银行：负债业务、资产业务以及表外业务。随着银行业国际化的发展，国内这些也还可以延伸为国际业务。 保险公司：人寿保险、财产保险和灾害保险。 投资基金：是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。 证券公司：代理证券发行、代理证券买卖、自营证券买卖以及其他咨询服务业务等。 * 二 2、网络银行 网络银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 网络银行模式： 一种是原有的负担银行(Incumbent Bank)， 机构密集、人员众多，提供传统银行服务，推出网络银行系统 另外一种是信息时代崛起的直接银行(Direct Bank)。 机构少，人员精，采用电话、Internet等高科技服务手段 * 二 网络银行主要业务：（1）信息发布类 （2）咨询服务类； （3）查询类 ；（4）资产类 ；（5）现金服务。 当前我国网络银行根据服务对象的不同，可分为 （1）个人网上银行 ① 基本业务 ② 自助缴费 ③ 转账汇款 ④ 在线投资 ⑤ 网上支付 ⑥ 自助贷款 ⑦ 其他服务 （2）企业网上银行 ① 基本业务 ② 自助贷款 ③ 代理收付 ④ 网上票据 ⑤ 网上信用证 ⑥ 转账汇款 ⑦ 投资理财 ⑧ 国际贸易相关业务 ⑨ 委托贷款 ⑩ 个性化服务 * 二 * 二 * 二 * 二 * 二 目前来看，网银业务正在并将在可预计的未来保持快速发展的势头，但是，网银业务发展仍不够完善，其发展过程中存在的一些问题，成为制约网银业务健康发展的拦路虎，不能不引起各界的重视。 网银的安全性一直是用户关注的焦点，据CTR银行渠道使用情况调查显示，用户选择银行渠道的考虑因素中，安全性排在首位，比例达到91%。 近期，上海计算机病毒防范服务中心发出预警，一种专门窃取计算机用户网上银行账号、密码的危险病毒将爆发，一旦中毒可能会给用户造成财产损失，须加强防范。类似的危险报告，对潜在用户转变为当前用户产生的负面作用，在一定范围内仍然存在。 2010年11月11日，淘宝商城启动了5折促销活动，单日交易额达9.36亿元，交易金额每秒超过2万元。如此巨大的交易额令市场惊叹，但却由此导致多家网银系统发生拥堵，这使得网银的技术保障