江汉大学管理信息系统课件第一章 信息系统和管理.ppt

第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 相对工业化而言，信息化也可理解为一种新的经济与社会格局：信息作为管理的基础、决策的依据、竞争的第一要素，成为比物质、能源更重要的资源。 “信息化”已成为一个国家经济的社会发展的关键环节，对国民经济的推动作用主要表现在管理、科学技术和生产控制等多方面。 信息化可理解为文化发展的一个新的阶段。新的以电子信息媒体为基础的电子信息文化正在产生和形成，它促进了生产方式、商业活动方式、科研、教育、文化艺术活动方式的变化，突破了时空限制，扩大了人们智力活动范围，为人类创造能力的无限发挥提供了条件。 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。 信息化对国发经济的推动主要表现在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。 我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。 1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统； 1993年成立了全国电子信息系统推广办公室； 1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设； “八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。 1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。 目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。 信息含义的发展 1. 消息、讯息 2. 不同领域的理解不同〔经管：提供决策的有效数据；哲学家：熵的数理化；数学家：概率论的发展；通信工作者：不确定性的描述〕 3. Shannon：用以消除随机不确定性的东西 4. Wiener：信息就是信息，不是物质也不是能量 5. IMIS：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。 数据的定义 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 信息的分类 - 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 - 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 - 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 - 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 信息的性质 1. 事实性：真实性。 2. 时效性：指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率。 3. 不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4. 等级性：通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。 5. 变换性：可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6. 价值性：信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 三、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程