济南大学政法学院管理学原理课件第四章 决策.ppt

 管理者与决策类型 组织中的每一个人都是决策的制定者，但决策更多的是管理者的职责。管理者制定决策的凭借方式有以下三种： 理性方式的条件 1、现实中的问题和机会是清楚无歧义的。 2、目标是单一而清晰的，没有不同目标之间的冲突。 3、所有的方案及其结果都是已知的。 4、理性决策者对于备选方案的重要性排序倾向是明确的、一贯的。 5、时间和成本是没有极限的。 6、实施方案能够实现组织利益的最大化 理性条件的局限 1、管理者的能力是有限的。管理者在决策制定的过程中，常常是感性的、主观的，而不是完全理性的、客观的。 2、组织内外的发展与变化，问题与机会的出现与演变等都是异常复杂的。 尽管决策的理性制定方式在现实中受到很大的限制，但人们还是希望管理者能够遵循理性制定过程。 美国管理学家和社会科学家、在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基-梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。他的主要著作有《管理行为》 、《组织》、《管理决策的新科学》等，对决策过程进行了深入的讨论，形成了系统的决策过程理论。 西 蒙 的 贡 献 1、人的“有限理性” 2、决策的“满意”原则 案例： 假定你的专业是财务，在你毕业时想找到一份工作，你愿意做一个个人理财计划人员，起薪不低于5000元/月，工作地点距离你家不超出100公里。现在你找到了一个企业信用分析师的职位，它并不是你所希望的个人理财计划员，但仍属于财务领域。这项工作是在一家银行中供职，距离你家60公里，起薪是5100元/月。 如果进行一次更广泛的工作检索，你可能会在一家信托公司中发现一个个人理财计划员职位，公司距离你家50公里，起薪是5500元/月。 请问：如果是你，你会怎样选择？ 直觉决策（intuitive decision making）是指基于决策者的经验、感觉、潜意识等制定的决策。 五种不同的影响决策制定的直觉因素 1、管理者运用潜意识中的潜藏信息制定决策。 2、管理者依据自身的道德价值观或文化取向制定决策。 3、管理者根据过去的经验制定决策。 4、管理者根据当时的情绪或感觉制定决策。 5、管理者根据以往的知识和训练制订决策。 一、 群体决策的利与弊 二、 改善群体决策的方法 1、提供更完整的信息。 2、产生更多的备选方案。 3、增加员工对决策的接受性， 提高其合法性。 1、消耗时间。 2、少数人统治。 3、屈从压力。 4、责任不明。 * 第一节 决策概述 第二节 决策的制定过程与方式 第三节 群体决策的利弊及制定方法 [教学目的与要求] 通过学习，把握决策的含义与类型，学会在不同的环境下运用相应的决策方法制定决策； 把握管理者制定决策所凭借的方式，了解决策的制定过程； 了解群体决策的优缺点，掌握改善群体决策的方法。 [教学重点与难点] 决策制定的环境划分及方法；决策制定的凭借方式; 改善群体决策的方法。 一、 决策的含义 二、 决策的特征 三、 决策的分类 四、 决策制定的环境划分及方法 决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事物的状态，从社会所限制的各种途径中选择一个行动计划的过程。 ——理查德·施奈德 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标 而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整过程。 ——周三多 管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程。 ——路易斯和古德曼 1、决策的本质是一个过程。 2、决策的目的是为了解决问题或利用机会，实现组织目标。 3、决策的主体是人，可以是管理者，也可以是非管理者。 4、制定决策的条件是两个以上的备选方案。 决策：是组织中的人为了解决问题或利用机会，实现组织目标，在几个可供选择的备选方案中选择一个合理方案并付诸实施的过程，即多方案择优。 1.预见性。决策是一项立足现实却又面向未来的活动 。 2.选择性。从某种意义上讲，决策的过程就是选择的过程 。包括目标的选择和方案的选择。 3.主观性。决策是人做出的，所以必然受到人的主观意志的影响。 霍 布 森 选 择 1.长期决策：事关组织发展方向的 长远性、全局性的重大决策。 2.短期决策：为实行长期战