济南大学政法学院管理学原理课件第一章 管理与管理学.ppt

（二）管理者角色  角色重要性 发言人 大企业管理者的角色 思考：谁是造成管理错位的根源？解决这一错位的最佳途径是什么？ 1. 含义：是指作为一般的管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 1. 含义：是指作为一般的管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 2. 这一概念由彼得·德鲁克在1955年提出。认为管理者扮演的角色分三类： 一是管理一个组织； 二是管理管理者； 三是管理员工和工作。 3. 流行理论：20世纪60年代末，加拿大管理学家亨利·明茨伯格通过大量的观察，提出了管理者扮演着三个方面的10种不同、但却高度相关的角色。 亨利?明茨伯格的角色理论 挂名首脑：负责履行象征性的例行义务 领导者：激励和动员下属 联络者：与组织内外部接触和联系 人际关系方面 监听者：寻求和获取各种特定信息 传播者：传递内、外部信息 发言人：向媒体发布信息，举行董事会议 信息传递方面 企业家：制定战略，检查执行情况 故障处理者：组织动乱时，采取补救行动 资源分配者：分配组织内部所有资源 谈判者：作为组织代表参与谈判 决策制定方面 小企业管理者的角色 企业家 挂名首脑 领导者 传播者 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 企业家 谈判者 高 中 低 （三）管理者应具备的技能 1. 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3、概念技能：驾驭组织全局所需要的综合能力，如创新能力、应变能力、转化能力和组织协调能力等。 思考：对一名管理者来说，哪种技能最重要？ 概念 技能 技术 技能 人际 技能 高级 管理 中层 管理 基层 管理 不同层次管理人员应具备的管理技能 （四）有效管理者和成功管理者 有效管理者：工作成绩的数量和质量以及下级对你满意的程度作为标志。 成功的管理者：在组织中晋升的速度作为标志。 思考：有效管理者 = 成功管理者？ 弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）和他的助手通过对450多名管理者进行研究后发现： 答案是: No 19% 26% 44% 11% 有效管理者 13% 11% 28% 48% 成功管理者 传统管理 人力资源 沟通 网络联系 注：网络联系：社交活动、政治活动与外界交流 沟 通：交流信息、处理文件 人力资源：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训 传统管理：决策、计划、控制 * * 通过学习，了解管理的必要性、重要性，熟悉管理的内涵、职能、特性等内容；掌握管理学的研究对象，管理者的技能以及在实践中所担当的角色等。 管理作为一种活动, 可以追溯到远古时代,但将管理作为一门学科进行研究, 却是19世纪末20世纪初的事情, 距今只有100多年的时间. 因此, 管理是一种老事物,而管理学是一门新学科. 第一节 管 理 一.　管理的必要性 二.　管理的重要性 三.　管理的界定 四.　管理的职能 五.　管理的特性 第二节 管理学 一. 管理学的特征 二. 管理学的研究对象 三. 管理主体 四. 管理客体 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理业务，或管理家庭，或管理子女, 或管理自我。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 一.为什么需要管理?/必要性 在中国, 加强管理的必要性已经成为共识: 1. 作为发展中国家, 资源短缺将是一种长期的现象, 这成为企业和社会发展的桎梏. 2. 作为发展中国家, 科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一. 3. 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础. 4. 实现社会发展或任何组织发展的预期目标,需要靠全体成员的努力. 5. 近几年来,以计算机为基础,信息网络和国际互联网等各种管理软件在中国各行各业中,得到了空前迅速的应用和普及. 彼得·德鲁克（1909－2005） 在人类历史上, 还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛, 对人类具有更为重大和更为激烈的影响. —— 彼得·德鲁克 [思考]：为什么在同一个国家、同一种制度下，不同的企业发展水平常常会有天壤之别呢？ [案例]：