暨南大学商贸汉语精读课件 第12课.ppt

商贸汉语精读I 包文英编著《实用商务汉语》 第十二课 销售和服务 主讲教师：郭胜春(暨南大学华文学院汉语系) Email: guoshengchun@hwy.jnu.edu.cn [教学目标] 通过本课的学习，了解产品销售和服务的策略重点。 [教学重点] 与销售、服务等相关的词语、句式。 [教学难点] 在销售、服务等交际场景运用相关词语、句式进行表达。 生词 推荐（把好东西/合适的人介绍给别人） 如果你去…旅游，我推荐你住…酒店。 听说你正需要一个秘书，我向你~一个人选… 销售代表：代表某公司/品牌的销售服务人员 型号：产品的代号 出厂价 = 生产成本 + 厂家利润 合算 划算 选用（上好材料）来生产产品 选购 省时省力 噪声（噪音）大/小 赠送礼品【赠品】 实用：用途很实际，能用得上 安装 电话，热水器，门锁 看重 制热 制冷 【两用】 效果 开票 开单：【小票】 销售人员填写销售单据，交给顾客去付款 收款处 付款处 收银台 复述课文 今天，我去选购……。由于是“五一”期间，很多品牌正在……。比如这个品牌，每种型号的……都……，有的……出厂价了，所以在这个星期……合算的。…代表向我推荐……，这个型号比……贵……，因为它选用了……，外形也……；它跟其他型号最大的区别是……。我看重的是这个牌子的……很好，今天买，明天……，后天……。因为我买两台，虽然价格不能……，但赠送了……。 句式练习 推荐（某人做某事） 如果你想作短途旅行，我推荐你去…… 建议（某人做某事） 老师建议大家使用“双解词典”。 某产品 比 ……(某时/某地) 优惠了…… 这款产品比刚上市的时候优惠了一半。 这个品牌在香港买比在内地优惠了…%。 ……不如…… 他们进入中国市场的时间不如我们长。 A 和B 的区别是…… 东南亚市场和欧洲市场的区别是：…… 话题讨论 你觉得售后服务人员要有哪些必备的素质？ 哪些行业需要良好的售后服务？ 谈谈你的一次【不】愉快的购物经历（或享受服务的经历）。 游戏互动 教师准备一堆小纸条，每张纸条上写有一个与购物相关的词语。请学生轮流上来抽取一张纸条，用汉语解释词语的意思（但不能出现原词），其他学生猜。 作业：续写（不少于300字） 我的房子刚装修完，需要添置几台空调。…… * * *