交流沟通之职场沟通讲义.ppt

第五章 职场沟通;脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！; 职场关系图;职场沟通的内容;;;; （一）面试前准备工作;;简历制作; 面试简历;面试时遵循的原则;1.自我介绍的基本要点 技巧一——切忌复述自己的简历 技巧二——把自己的特长当亮点，选择有团队精神的爱好;;;针对性强;喜标新立异的提问者——大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。 　　 喜欢大谈本单位者——最容易对付。他们对本单位有浓厚的情感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。 ;; 激将式; 激将式; 激将式; 激将式; 诱导式; 诱导式; 诱导式; 挑逗式; 引君入瓮式;1;3.面试官易提出的问题及应答技巧;面试官易提出的问题（续）;4.面试中的言谈举止;;;;;;;（一）与同事沟通的原则;（二）与同事沟通的技巧 ;容忍差异 客服傲慢 互相尊重，避免伤害对方 保守同事的秘密 有协作意识 主动让利;;;;;;（三）与上级沟通的技巧;5.了解上司的风格，按照他的行事方式工作 控制型上司（急躁，简明沟通。赞美工作成就） 互动型上司喜欢交流，想法不隐瞒，真诚 实事求是型上司逻辑分析力强，对数字敏感 6.不当众“进谏”，私下说 7.不要低估上司 8.不要让上司失望;（一）沟通的原则;（二）下达任务的技巧—例;提升部下接受任务的意愿;让部下明白工作的重要性;给部下适当的自主权;让部下及时地提出疑问;和部下共同讨论，提出对策;;;;（一）求职面试的禁忌 ;面试谈吐举止三大忌;;;; 工作十大EQ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科