企业文化策划教材.ppt

第三章 企业文化策划;主要内容;3.1 企业文化诊断;3.1.1 企业文化诊断的步骤;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.2 企业文化诊断的工具;3.1.3 诊断结果应用;主要内容;3.2 企业文化策划的内容;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划; 希尔顿酒店的企业宗旨：被确认为世界最好的第一流的酒店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为顾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。 对成功地完成我们使命至关重要的是： 人：这是我们最重要的资产，参与、齐心协力和承担责任是指导我们工作的价值观。 产品：这是指我们提供的活动、服务和设施。它们必须被设计和经营得具有高品质，能始终满足我们顾客的需要和期望。 利润：这是我们成功的最终的衡量标准——衡量我们是否能很好地、很有效率地为顾客服务，利润也是我们生存和发展所需要的。 为实现我们的企业宗旨必须遵循的指导原则是： 质量第一：我们的产品和服务的质量必须使顾客满意，这是我们放在第一位考虑的优先目标。 价值：我们的顾客应该享有在公平合理价格下的高质量的产品，这是指导我们发展业务的价值观。 不断改进：决不停留在过去的成绩上，通过创造性努力，不断改进我们的产品和服务，并提高我们的效率和盈利率。 齐心协力：在希尔顿酒店，我们是一个家庭的成员，一起合作把工作做好。 完善：我们决不对违反希尔顿行为准则的现象妥协——我们要对社会负责——我们保证遵循希尔顿在公平和完善方面的高标准。 ;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.1 企业精神文化的策划;3.2.2 企业制度文化的策划;3.2.2 企业制度文化的策划;3.2.3 企业行为文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;3.2.4 企业物质文化的策划;主要内容;3.3 企业文化策划的技术;3.3.1 突出企业文化的民族性 ;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.2 企业个性的反复锤炼;3.3.3 从企业故事中提炼企业精神和企业理念;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科