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案例教学法在电子商务专业课程教学中的运用分析 摘要：系统地研宄案例教学和教学质量，有利于设计运 用案例教学提高电子商务课程教学质量。研究案例教学和 教学质量内容包括确定教学目标、选择案例、编写案例、 案例教学的组织方式、案例分析报告的撰写和教学质量评 价指标体系。研究结果表明，案例教学能显著地提高电子商 务课程教学质量，可以为其它课程教学改革实践提供有益的 参考。 关键词:案例教学；电子商务;教学质量 1问题的提出 案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法 学、医学和管理学教育以来，已被愈来愈多国家的教学实践 证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。通过 案例教学，哈佛商学院已经培养出众多医学、法学和工商管 理领域的精英。同时，学生可以针对案例中所反映的情况， 结合所学过的知识，提出解决问题的方法，将理论与实际紧 密结合起来。本文考虑将案例教学法和教学质量理论联系 起来，尝试运用案例教学提高高职院校电子商务课程教学质 量。 2理论综述 案例教学理论 案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但真正 作为一种教学方法的形成和运用，开始于1870年，由当时担 任美国哈佛大学法学院院长的克里斯托弗?哥伦姆布斯?郎 道尔教授创立。案例是一种描写性的研宄文本，通常以叙事 的形式出现，它基于真实的生活情境或事件。案例总是试图 比较客观而又多维地呈现事件发生的背景、参与者等信息， 力求包含大量的细节和信息，以引发持不同观点的案例使用 者进行主动地分析和解读。 教学质量理论 质量是反映产品能满足“明确”或“隐含”的需要能 力的特征和特性的总和。广义的质量包括产品质量、服务 质量和工作质量。高校的教学质量包含三方面的涵义:一是 用人单位对毕业生的满意程度，即“社会质量”；二是毕业 生对所在高校教学的满意程度，即“内部质量”：三是教育 管理者、实施者（包括教育行政管理部门、高校领导与教师 等）对教学工作的满意程度，即“工作质量”。 从教育学原理看，教学质量要素包括：目的明确（即有目 标设计，对学生要求具体，教学活动围绕目标进行）、内容正 确（即安排教和学的内容有科学性、思想性、针对性和发展 性）、方法恰当（即传递信息的方式引起了学生积极有效的 认知活动）、语言清晰、生动（即发音清晰、语调高低和语 速及节奏适宜。这影响学生的听觉效果和心理接受，对教学 效果有不可忽视的制约作用）和组织合理（即教学环节及时 间安排紧凑）。 3运用案例教学提高电子商务课程方案设计 确定教学目标 确定教学目标是案例教学课程设计的第一步，只有在教 学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行 为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序 地进行下去。电子商务课程教学的目标是:理解电子商务的 基本理论和概念，并能运用这些理论分析实际问题，解决实 际问题。 选择案例 在案例教学中，教师首先要做的不是匆匆忙忙地去选择 若干案例，而是以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践 中的教学质量问题来组织案例选择。一个高质量的案例应 符合下列要求:案例的内容符合教学目标的要求；案例涉及 的问题富有启发性;案例的具体情节符合客观实际。 编写案例 编写案例有以下基本要求：首先，明确案例编写的目的。 编写案例的目的是为了课堂讨论，它使得学生通过实际参与 体会到自己将来在工作中可能遇到的问题。其次，要开展案 例研究工作。案例的研究有两个阶段：一是图书馆研究；二 是采访阶段。采访阶段是案例研究的最困难的阶段也是必 需的阶段。再次撰写案例。案例撰写的核心是要提出一个 超出常规的难题：如何解决这个难题，就成为关注的焦点。 最后制定教学计划。内容应包括：如何提第一个问题；提问 的顺序是什么；预期中的讨论方向；如何应对预期外的方向； 如何使用黑板和其他工具;如何进行总结等。 案例教学的组织方式 教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以因地制宜， 用以下的方式灵活地进行案例教学：其一，穿插式。教师在 讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理 论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。 其二，讨论式。教师可以在某一章或某一问题系统讲授后， 由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见， 教师在其中也可以适当进行启发式提问，最后由教师进行总 结。其三，组织专题辩论。这主要是选择一些综合性案例， 将学生分为正反两组，也可以组织同年级的班级，以辩论会 的形式进行案例教学。其四，组织专题讲座或报告。教师或 院系可以邀请一些校内外专家和企业家围绕电子商务开展 一些专题讲座，做一些学术报告；这可以让学生感受一些学 术家和企业家的思想，开阔视野，活跃思维加深对电子商务 的理解。案例分析报告的撰写 要求学生写好案例分析报告是实施案例教学的一个重 要环节。报告可以每人独