案例教学法在人力资源管理教学中的实施过程.doc

案例教学法在人力资源管理教学中的实施过程 ［摘要］人力资源管理是一门理论性、实践性、应用 性、政策性很强的管理类课程，在教学过程中选择有效的 教学方法非常重要。本文以一个具体的案例为例，对人力 资源管理案例教学的实施过程进行了深入的探讨。 ［关键词］人力资源管理案例教学实施过程 人力资源管理是一门理论性、实践性、应用性、政策 性很强的管理类课程，其主要内容包括人力资源规划、工 作分析、员工招聘与使用、培训与开发、绩效考核、薪酬 福利管理、劳动关系管理等方面。这些内容紧贴人力资源 管理实际，因而其实践性非常突出。这就要求人力资源管 理的教学过程应该注重实践环节、注重学生能力与素质的 培养。根据人力资源管理的课程特点，我们必须树立教学 服务于学生的理念，必须重视采用体验式教学方法，设计 出更符合课程要求的教学模式。案例教学具有很强的针对 性、实践性、开放性和师生互动性，是一种较为成功的教 学方法。 案例教学可以根据不同的教学对象、案例的长短、覆 盖的内容及其重要性等因素有机地、灵活地采用不同的方 法，如研讨式、讨论式、分析式和诱导式等等。不同方法 的使用可以获得不同的效果。我们在人力资源管理案例教 学实践中，主要使用两种方法:一种是研讨式，即案例介绍 和课堂讨论；另一种为分析综合式，即先由学生们阅读分析 案例，再根据案例进行讨论并撰写分析报告，然后在课堂 上进行汇报和总结，最后模拟实施人力资源管理方案。以 下是分析综合式在人力资源管理案例教学中的实施过程。 一、选择案例、设计问题 选择合适的案例是搞好人力资源管理案例教学的首要 环节。一般而言，适用的案例应是教师自己能把握的、易 为学生所接受的、同时也是质量上乘的案例。案例的形式 可以多种多样，而不应该拘泥于一种或几种形式。一些短 小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具备了优秀案 例所应具备的一些基本特点，因而也能取得良好的教学效 果。以下面的案例为例加以说明： 工作职责分歧。一个机床操作工把大量的液体洒在他 机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液 体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没 有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的 原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒 绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作， 这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做 好清扫工作。车间主任威胁服务工说要把他解雇，因为服 务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的任职说明 书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说 明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操 作的状态，但并未提及清扫地板。服务工的任职说明书规 定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和 工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤 杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他 的工作时间是从正常工作下班以后开始。 思考题：试分析造成本案例无人打扫洒落液体的原因？ 你认为应如何杜绝此类问题的再发生？ 该案例篇幅短小，文字简洁，情节也不复杂。案例的 问题是精心设计的，很专业的设问很快将学生引入案例需 要讨论的主题。这个案例经过多次课堂运用，都取得了很 好的教学效果。 二、阅读案例、综合分析 这是一个基础环节，是学生熟悉案例、理解消化案例 所提供信息的过程，是调动以往相关知识和经验进行独立 思考的过程。这个基础打不牢，就会影响到整个案例教学 的效果。在这个环节，重点是指导学生认真阅读案例提供 的情节内容和相关的背景资料，掌握影响人力资源管理的 背景因素，以及这些因素是如何对人力资源管理产生影响 的。关键是培养他们获取所需要的信息和分析信息的方法， 提高他们的分析、判断、归纳和推理等方面的能力。学生 在综合分析的基础上找出主导问题，寻找解决问题的突破 口，策划备选人力资源管理方案，培养人力资源管理的决 策能力。 例如对上述案例，学生阅读后基本明确本案例涉及人 力资源管理中的工作分析这部分的内容。案例中出现的问 题，关键在于各岗位的工作职责界定不清，一旦出了问题， 机床操作工、服务工和勤杂工便相互推卸责任。工作分析 是人力资源管理最基本的作业环节，是人力资源管理的基 础，因而必须做到位、做好。工作分析的结果是形成工作 说明书，包括工作描述和工作规范。其中工作描述具体说 明了工作的物质特点和环境特点，主要的工作内容与特征、 工作责任与权利、工作目的与结果、工作标准与要求、工 作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题; 工作规范也即任职要求，它说明担任某项职务的人员必须 具备的生理要求和心理要求。学生在回顾了相关知识内容 后，再根据本案例提供的情节内容和相