电子课件-《汽车商务礼仪》-A07-3109第二章 基本形象礼仪.pptx

§2—1 着装礼仪;相关知识 任何公司成员的个人形象都蕴含着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象，因此，形象对于销售人员来说极其重要。一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。销售人员拥有的优雅仪表会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升销售人员的亲和力，进而促使客户产生购买的欲望，从而达成交易。;一、商务着装礼仪;（2）整体性原则 要求仪表的修饰先着眼于人的整体，再考虑局部，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体的风采。 （3）适度性原则 仪表修饰无论是在修饰程度方面，还是在饰品数量和修饰技巧方面，都应把握分寸，自然适度。 （4）整洁原则 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞或扣子等配件不齐全的现象。衣领和袖口处尤其要注意整洁。;2.专业服装——重在规范 销售人员制服穿着四忌： 忌脏——做到定期清洗。 忌皱——熨烫平整，悬垂挺括，线条笔直。 忌破——掉扣、飞线、破损。 忌乱——高挽袖口、卷裤口、乱配鞋袜、敞胸露怀、不系领带。 3.4S店职业着装标准 ;二、男士商务着装礼仪;1.西装的来源 重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装。 2.西装的选择;（1）面料 商务男士在选择西装时应把毛料作为其首选面料。具体而言，纯 毛、纯羊绒的面料以及高比例含毛的毛涤混纺面料，皆可作为西装的面料。 （2）色彩 适合于男士在商务交往中所穿的西装，在色彩选择上以单色为宜。商务男士在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光、发亮的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不宜选择。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。;（3）款式 单排扣的西装上衣，最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种。 ;礼仪提示 （1）西装只有一粒扣子，直接扣好。 （2）西装是单排两粒扣，只扣上面那一颗扣子即可。 （3）西装是单排三粒扣，可以只扣中间那一颗，也可以扣上面的第一颗扣子与第二颗扣子。 （4）如果是双排扣西装，应扣上与内扣对应的外扣；也可以扣上内扣最下面一颗对应的外扣。;（4）尺寸 一套西装，不论其品牌名气有多大，只要它的尺寸不适合自己，就坚决不穿。 （5）穿西装的基本要求 拆除商标，熨烫平整，系好纽扣，不卷不挽，慎穿毛衣，不与T恤衫配套，少装东西。西裤是西装的组成部分，要与上装协调；裤子不得有褶，要有裤线；裤长以裤脚接触脚背最为合适；裤扣要扣好，拉链要拉严。;3.衬衫的选择 挺括、整洁、无褶皱，单一颜色，最好是白色，无图案为佳；长袖衬衫，无胸袋；大小合身，衣领和胸围要松紧适度；领型的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小。;穿衬衫时的注意事项： 所有衣扣要系好，衬衣领高出西装领口1~2厘米，衬衣袖长应比西装袖长1厘米左右，衬衣下摆要均匀地掖进裤腰里。 礼仪提示 衬衫内除了背心之外不要再穿其他内衣，如果确实需要再穿一些内衣，内衣的领口和袖口也一定不要露出来。如果天气较冷，衬衣外面还可穿上一件毛衣或毛背心，但毛衣一定要紧身，不要过于宽松。;4.领带 （1）领带与衬衫的搭配;好领带的特征： （1）外形美观、平整，无跳丝、无疵点、无线头，衬里为毛料，不变形，悬垂挺括，较为厚重。 （2）面料以真丝或羊毛制作为最优。由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。 （3）领带宽度与西装领襟一致。目前以10厘米宽为流行。 （4）以东方人身高而言，领带的长度以140～150厘米最标准。 （5）打领带时，领带的位置刚好盖在皮带头上面最合适。;注意事项： （1）不选时髦、随意的领带。 （2）不选简约式的领带。 （3）不选怪异的领带。 （4）商务场合一般不用领结。 （5）最不会出错的(或者说基本适合所有场合的)颜色是蓝色。 （6）最不会出错的花纹是粗或细的斜条纹或者圆点。 （7）胖人应系宽条纹领带，瘦人应系细条纹领带，否则胖人显胖、瘦人显瘦。;（2）领带的系法 打领带结的基本要求是：挺括、端正，并且在外观上呈倒三角形。 1）平结（Plain Knot）。 要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对称。;2）交叉结（Cross Knot）。 3）双环结（Double Knot）。;4）双交叉结（Double Cross Knot）。 5）温莎结（Windsor Knot）。;5.西装、衬衫、领带的搭配 （1）深色西装配白色衬衫（衬衫和西装在色调上要成对比）。 （2）杂色西装配色调相同或相近的衬衫。 （3）条纹西装不可与方格衬衫相配。 （4）西装的色调深沉、稳重，领带的颜色可明快些；西装的色调朴实、淡雅，领带则必须华丽而明亮。 （5）西装与领带的花纹（如条纹）不能重复，相配图案