(内部)阿里巴巴_新人入职培训精编版课件.ppt

* * 说辞举例： 刘老板，您担心没有反馈是吧？，我们阿里巴巴每天的浏览量超过一个亿，如果把您公司的箱包放上来，即便是百万分之一的人浏览你的信息，一天也有100个人看到你的信息，一个月就是3000多个啊，对吧？在这些人里面即使只有1%的人真正地对您的产品有兴趣，最后至少也可以有30个询盘，一年就是360个高质量的询盘啊，对吗？凭刘老板您多年的生意经验，这360多家客户您难道一点都没有信心最后进行成交吗？ 刘老板，您认为您在我们的网站上是否有成交，主要是在我们还在在于您的操作呢？（停顿一下）其实，您也很清楚，您是否能成交，除了与我们的服务有关，其实最关键的是与您的操作，以及您的产品的数量，质量，价格等很多因素有关 。操作方面您可以参考一下三个方面：第一，勤查采购信息，及时回复询价，与网上客户保持沟通；第二，有耐心，不急躁，广撒网，人勤自然机会多；第三，网上交易，只要坚持，就有收获。 * * 说辞举例： 刘老板，使用阿里巴巴其实很简单，只要您会打字就能用，不会打字的话买个写字板就可以了，我们网站上还有一位70多岁的奶奶级会员都用到非常的好，您绝对放心，同时阿里巴巴有强大的客户服务支持，将您的烦恼一扫而光：第一，我们会发给您诚信通会员手册，教您玩转诚信通；第二，我们有专业的客户服务团队，7*8小时在线服务帮您解答遇到的问题。第三，我们在全国范围内轮流举办各项诚信通培训会，面对面教您操作。 * * 说辞举例： 刘老板，据国家权威数据统计，中国中小型企业的评价寿命只有2.9年，很多客户就是靠的一两家老客户资源，风险大，往往容易造成企业瞬间面临巨大的困难，这也就是我们平时说的不要把鸡蛋放在同一个篮子里。再说了，老客户做的时间长了，也存在很多问题，就像你刚刚说的，成本上涨了，但是产品价格提不上去，那么利润肯定就少了，我听一个做箱包的客户说，一年生意下来，本来利润就很薄，没赚多少钱，结果他的客户还给他拖款，一拖就是一年，资金收不回来，给工人发工资都犯愁，更别说扩大公司规模了，所以只有发展新客户才能保证企业更好的良性循环呀 * 第二堂课结束。实战演练。到市场感受。CRM演练，两份钟的演练。网上的演练，同行和买家。 * 重大影响指乙方行为后果给甲方或客户造成实际经济损失，或对甲方的公众形象带来负面影响等 * 重大影响指乙方行为后果给甲方或客户造成实际经济损失，或对甲方的公众形象带来负面影响等 * 互动，为什么要找一份工作，每一个人都人问道，想获得什么? * 做成一个行业的标准，职业发展规划。有能力做一个专业的规划。初期只是一个产品的销售，要持续服务型的销售。必须过CME有个规划，第一个月合格的新人销售。CME是阿里巴巴销售合格的第一部，要合格后要成为一个专家，专家要能说话有权威的。 * 了解电子商务的数据，打比方，99年的情景，2000年的情况，2005企业有专业的电子商务人才。行业的发展速度。 * * 互动，让他们明白对比。 * 阿里价值观给了你什么启发？ 接下来的工作会让你感受到从未有过的体验，当你感到自己不能支持的时候，你觉得价值观里面哪条能给你动力和气？ 当你做的已经很优秀了，突然公司让你去做一件可能你压根就不熟悉的东西，而且待遇反而下降了，你怎么想？你觉得价值观里面哪条对你有帮助？ * 阿里妈妈已经并入淘宝网。主要讲B2B,淘宝，中国供应商，支付宝，互动提问。 * 互动，提问。 * 认证分数要讲清楚。 * 谁能把三个铅球玩清楚。介绍清楚。按两分版的流程。 * 有没点过买家，买家担心身份吗。 * 第三方进行身份认证，并具有诚信认证标志显示，让客户更放心优先选择合作，增加自己的成交机会！ * 可以是: “.cn” 如 “.”如 “.”如 * 流量分析的好处： a.随时把握网站的流量；包括地区分布、时间分布、同行排名； b.由市场计划生产；对主要产品可获得必威体育精装版市场数据，以市场定生产, 节约生产成本； c.根据时间和地区分布来针对性的做市场推广、企业营销计划， 节约 营销成本； d.关注同行排名学习同行先进经验，提升自己的营销效果； * 举例，选词。学公司。 * 三步教会销售。 * 第一堂结束。 * 了解后，要销售。 * 还有其他办法没有，？ * 有客户，要录入资源和懂的撞单的基本信息。 * CRM单独讲。 * 对新人行业的分配及规划。 * Saleskits让他们来排放，头脑风暴。看他们的顺序。 * Saleskits让他们来排放，头脑风暴。看他们的顺序。 * * * 客户都没挑我们，我们为什么要挑客户。，试岗。出去见客户。 * 三大法宝的应用。 * KP（Key People）的定位：对签单有决定及促进作用的人