iso900：2015培训教材精编版课件.pptx

1 3 类别 服务项目 类别 服务项目 认证 咨询 ISO9001：2015质量体系 现场 改善 TS五大工具实战 ISO/TS16949汽车体系 5S改善 QC080000有害物质体系 防错 ISO14001：2015环境体系 8D及5Why的应用与分析 OHSAS18001安全体系 TPM全面生产性维护 FSC森林体系 QCC品管圈 AS9100航空航天体系 流程优化 TL9000通信体系 精益生产 IRIS铁路体系 六西格玛专案 ISO13485医疗体系 客户 专案 通用、福特、克莱斯勒 管理 培训 内审员 大众、奔驰、宝马 汽车体系相关 丰田、本田、海马 生产管理 TRW、HELLA、德尔福、博世 质量管理 苹果、三星 精益生产 泰科、莫仕、华硕、富士康 六西格玛 索尼、松下、佳能 委托 审核 内部审核 量身 定制 质量工程师、SQE、采购、生 管、班组长、检验员 第二方审核 课程主要内容 需具备的正确理念 1 2 ISO9001质量管理体系发展历程 3 2015版与2008版ISO9000族主要变化 4 ISO 9001：2015标准条款要求 5 ISO 9001：2015与旧版变化对比 6 新版标准的理解与应对 57 ISO9精00益1：生2产01相5版关推职行责步骤 8 ISO 9001：2015版推行重大风险 审核术语及相关知识 9 5 6 正确 理念 21世纪是管理的世纪，是质量的世纪，只要投资就能赚钱的 时代早已一去不复返 7 信念至关重要 一个伟人的人生轨迹 21岁时，做生意失败 22岁时，角逐州议员落选 24岁时，做生意再度失败 26岁时，爱侣去世 27岁时，一度精神崩溃 34岁时，角逐联邦众议员落选 36岁时，角逐联邦众议员再度落选 45岁时，第三次角逐联邦众议员落选 47岁时，提名副总统落败 49岁时，第四次角逐联邦众议员落选 52岁时，当选美国第16任总统 对一个人.一个家.一个国家来说信念 是至关重要的。我们应该具备的信念： 我一定会成功，生活会越来越好，公 司会越来越好，国家会越来越强盛 乐观的人：透过门缝看到的是阳光 悲观的人：太阳底下 看到的是阴影 正确 理念 8 老木匠的故事 有个老木匠准备退休，他告诉老 板，说要离开建筑行业，回家与妻 子儿女享天伦之乐 老板舍不得他的好工人走，问他 是否能帮忙再建一座房子，老木匠 答应了老板。但是大家后来都看得 出来，他的心已不在工作上，他用 的是软料，使的是粗活。房子建好 的时候，老板把大门的钥匙递给他 “这是你的房子，”老板说，“ 这是我送给你的礼物” 老木匠惊得目瞪口呆，羞得无地 自容。如果他早知道是在给自己建 房子，他怎么会这样呢？现在他得 住在一幢粗制滥造的房子里 正确 理念 在企业里面做产品时，只要用心做，风险是老板帮我们承 担 自己创业得自己承担风险 9 先成为千里马和钻石再谈其他 有位年轻人认为自己怀才不遇， 郁闷地跳了海，一位老者正好见到 而救了他 老者问年轻人为什么跳海，年轻 人说自己很有才华却总是怀才不遇 ，老者让年轻人抓起一把沙子，然 后撒在沙滩上，并让年轻人把刚才 撒的沙子找回来，年轻人觉得完全 是不可能的事，因为抓起来撒到沙 滩上的沙子与沙滩上的沙子并没有 什么区别 老者从身上拿出一颗钻石丢到沙 滩上，问年轻人能不能把钻石找回 来呢，年轻人说当然可以 正确 理念 怀才就像怀孕 需要经过很长时间积累 别人才能看得出来 10 产品有质量 生活有质量 1.产品：过程的结果，产品分类包括 硬件、软件、流程性材料、服务 2.质量：一组固有特性满足要求的程度 3.产品和生活都有质量的特性 4.产品质量有保障，则工作氛围较轻 松，生活压力也较小 5.产品质量越好，公司接收的订单就 越多，成本降低、利润提高，给员 工的福利才有可能越好，因此员工可 以更大程度地改善生活质量 6.用心工作并非只为公司、老板和股 东，也为我们自己 正确 理念 11 成功者找方法 失败者找理由 降落伞的质量 二战时，降落伞的安全度不够完善 ，即使经过厂商的努力改善，合格率 也只能达到99.9%，应该说这个合格 率即使是现在，许多企业也很难达到 。但是美国空军却对厂商说No, 他们 要求所交降落伞的合格率必须达到 100%。于是降落伞制造商的总经理专 程去飞行大队商讨此事，看是否能够 降低这个标准。厂商认为，能够达到 这个程度已经接近完美，没有必要再 改善。美国空军当然一口回绝，他们 认为质量没有折扣！想知道方法吗 正确 理念 即便找到一万个借口 也没有一个能让我们实现成功 方法 永远比问题多 12 预防的重要性 扁鹊是家喻户晓的战国时代人物， 为传统中医鼻祖。魏文王召见扁鹊， 问道“你家三兄弟都精通医术，到底 谁的医术最好”