医院物业管理服务内容与标准与管理目标.docx

精品文档 医院物业管理服务内容与标准及管理目标 医院物业管理服务内容与标准及管理目标提要：物业外观完好、整洁，公用楼梯间、墙面、地面无破损，外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广告牌 医院物业管理服务内容与标准及管理目标一、管理服务内容 （一）日常服务 、物业管理区域内共用部位、共用设施设备管理及维修、养护 1）房屋主体的维修、养护和管理； 2）墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养； 3）各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护； 4）中央空调系统运行维护； 5）高低压配电室设备运行维护； 6）锅炉房系统运行维护； 7）消防系统设备运行维护； 8）中央监控系统设备运行维护； 9）弱电系统（电话、电视、广播）设备运行维护； 10）真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护； 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 12 精品文档 11）给排水系统运行维护； 12）电梯系统运行维护； 13）污水处理系统运行维护； 14）院内路灯公共走廊照明系统的维护； 15）立体停车设备运行、维护保养； 、物业管理区域内安全防范、公共秩序维护； 1）门岗保卫； 2）医院重要设备和库房区域的治安巡视； 3）医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡 视； 4）地面及地下车库的车辆引导、停放管理； 5）闭路电视监控中心的监控； 6）报刊、邮件的收发； 7）医院物资出入放行登记管理。 、物业管理区域内绿化养护和管理； 1）绿篱及灌木修剪； 2）草坪机剪； 3）花、树喷药杀虫； 4）树木及绿化带（草坪）浇水； 5）枯枝、落叶清除； 6）施肥、松土、拾捡杂物； 7）花树租摆。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 12 精品文档 、物业管理区域的清洁、保洁 1）外围道路清扫、保洁； （2）楼层清洁、消毒； （ 3）玻璃刷洗、保洁； 4）医院公共楼层洗手间清洁、消毒； 5）生活垃圾收集与清运； 6）公共洗手间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒； 7）地面、沟渠、窨井等清理消毒； 8）医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒； 9）共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。 10）大堂大理石地面打蜡、消毒； 11）果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁； 12）各类板材墙面、顶棚、标识、宣传厨窗、桌椅的 保洁； 13）不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）； 14）路灯、公共照明灯等清洁； 15）楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁； 16）化粪池清掏消毒。 、物业管理区域的消防管理 、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理； 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 12 精品文档 、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管 理； 、投标项目以外的院内勤杂事物。（二）专项服务 、陪护服务 、运送服务； 二、物业管理服务要求 、按专业化的要求配置管理服务人员； 、物业管理房屋与收费标准质价相符； 、制订管理服务人员奖罚条理等管理制度。三、物业管理服务标准 、物业共用部位的维修养护和管理服务标准 按物业相关法律法规及《物业管理委托合同》对物业相关共用部位进行维修、养护和管理； 在主入口设平面分布图、 院内各种标识齐全、 规范美观；物业外观完好、 整洁，公用楼梯间、 墙面、地面无破损， 外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序； 、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务 标准 健全制度、责任明确、定期巡检，并做好记录； 设备用房整洁、主要设备标识齐全、危及人身安全隐患 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 12 精品文档 处有明显防范措施。 、物业共用部位和相关场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨污水管道的疏通服务标准 共用部位和相关场所每天清扫 2 次，保持干净整洁，室 内外标识、宣传栏每周擦拭 2 次； 公共楼道每日清扫 1 次，保持干净整洁； 垃圾日产日清，封闭式清运，无垃圾桶蔓溢现象； 化粪池、污水井、雨水井每月检查 1 次，定期对雨污水 管道进行疏通，保持通畅无堵塞现象。 、公共绿化的养护和管理 掌握花草树木的特性，做好特种植物的档案； 花草树木生长正常、绿化效果好，有良好的观赏效果，无树木枯死和歪斜，发现死树应在三日内清除并适时补种；草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生，无垃圾，无烟 头纸屑； 根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好，适时修剪； 适时组织防冻保暖、预防病虫害，无明显病虫害迹象；绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌