微信公众号运营策划方案.docx

微信公众平台执行方案 一 . 微信营销简介 1.1 营销目的简介： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动， 进一步发展潜在客户。 我们的目的是要建立一 个一对多互动营销平台， 依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路： 传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 1.2 企业获得价值及可行性分析： 通过此方案的执行， 逐步完成移动互联网营销通路的布局， 为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 通过 3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户 二、具体规划 2.1 微信内容策划 2.11 微信内容 1）企业动态（20%） 2）建材知识内容（30%） 3）家庭日常小知识（30%） 4）健康小常识（ 20%） 2.12 发送时间 每周五晚上 7点发送 2.13 其他方面 为方便微信管理， 经调查后， 通过高级功能设置简单答复， 以此将微信关联 到我们的官网以及其他内容上。 2.2 宣传渠道策划及目标 2.21 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系 列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导， 把潜在客户过滤到交易平台 （微信商场或公司网站） ，完成线上订单线下交易目 标。 2.22 线上宣传渠道 2.22.1 开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） 1）微博、官网上添加微信二维码 2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。 2.23 线下宣传渠道 1）名片、传单、 T 恤 / 广告衫、说明书、产品包装、店内海报、 X 展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。 2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。 2.3 客服系统 2.31 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做 到有问必答。 2.32 微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服 务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。 三、方案实施办法 3.1 团队建设 3.1.1 团队人员构成：客服人员 1名，设计师 1名，软文文案 1名（前期可兼客服） ， 3.2 团队人员要求 3.2.1 客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运 营。 3.2.2 设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。 3.2.3 软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动 专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。