汽车营销学知识点.docVIP

. . 1、汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。? 2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。 3、企业产品定价以成本为最低界限，以需求为最高界限。? 4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。? 5、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：顾客。? 1、市场=人口+购买力+购买欲望。? 2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。? 3、汽车企业的竞争战略有：成本领先战略、差异性战略、集中战略。? 4、汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购代销?、销售集团与联营销售和区域性汽车交易市场。?? 5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。?? 1、（?A?）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。? ?A.劝说能力?B.观察能力?C.应变能力?D.交往能力?? 2、引起注意；产生兴趣；产生联想；（?A?）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。?? A.激起欲望 ? B.拜访客户 ?C.赠送纪念品 ?D.提供咨询?? 3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（?D?）。?? A.用户的相关知识? B.维修检测知识? C.定期保养知识 ?D.汽车行业的发展前景? 4、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（A??）? ?A.说三分，听七分 ?B.一半一半? C.听三分，说七分 ?D.以上都不对? 5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（D??）。 ?A.风俗习惯?B.语言文字?C.宗教信仰?D.教育观念 6、汽车营销活动的出发点和立足点是：（?A?）??? ?A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象?? ?C.高效率的实现销售目标 ?D.满足消费者需求，为企业创造利润?? 7、?售后服务管理涉及内容不包括（?A?）。?? ?A.汽车装饰管理 B.售后服务网络的规划与管理 ?C.服务站的建设管理 ?D.售后服务的信息管理?? 8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（?C?）。?? A.维修检测知识 ?B.用户的相关知识? C.汽车行业的发展前景? D.定期保养知识? 9、国际汽车市场主要表现出的特点是（?B?）。?? A.货车占据国际汽车市场的主导地位 B.轿车占据国际汽车市场的主导地位? C.客车占据国际汽车市场的主导地位 D.世界汽车出口格局发生了变化?? 10、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（?C?）。? ?A.甲和乙?B.甲?C.全是?D.都不是?? 1、汽车营销学研究的方法不包括（C）? A.产品法?B.职能法?C.实验法?D.决策法?? 2、销售员要使市场信息反馈工作（?B?）。?? A.制度化、规范化? B.制度化、经常化? C.规范化、经常化 ?D.制度化、系统化?? 3、销售员最基本的职责是（?A?）。?? A.销售商品?B.提供服务?C.收集信息?D.建立形象?? 4、汽车营销的理念是：（?B?）?? ?A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带?? B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益 ?C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益?? ?D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务?? 5、为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（?C?）。?? A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户 ? B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识? ?C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售?? ?D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律? 6、就汽车营销来说，（?D?）能为企业争取更多的客户。?????? A.完善的功能? B.低廉的价格 ?C.品牌车型? D.优质服务? 7、汽车销售商应该以（?A?）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖方面的业 A.本销售公司 ?B.客户? C.汽车制造商? D.车主? 8、?商品的售后服务真正目的在于（?C?）。?? ?A.商品信誉的维护?B.商品资料的提供 ?C.维系客户?D.销售服务中承诺的履行? 9、现代汽车营销的理念是：（?B?）?