酒店前台下周工作计划.docx

酒店前台下周工作计划 　　银河大酒店周工作、计划表篇二：分公司hr周工作计划总结模板(1月1)一周工作计划总结人事行政部员工周工作目标计划表填报人:_何延谨_________时间:_12___月__13___日至__12___月__19___日篇四：前台周工作总结行政中心　　家居公司前台周工作总结１篇五：XX年行政前台上半年计划为配合公司XX年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部　　现制订XX年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司　　的决策，协助各部门达成公司XX年的工作目标。　　．部门常规性工作：　　日常工作：1、考勤的整理、统计　　2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除　　3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。　　4、总经理室的环境卫生。　　5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。　　6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。　　7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销　　和无理取闹者应拒之门外。　　8、监督员工每日考勤情况。　　9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。　　10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做　　好登记。　　11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。　　12、业务宣传册的领用登记。　　13、ppt的修正更新。　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。　　15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。　　16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。　　17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。　　18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。　　19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。　　(二)常态性学习：　　1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。　　2、对今后工作分析　　①针对工作中不足进行改进；　　②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指　　导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个　　月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，　　始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。　　酒店前厅部每月工作计划　　XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定XXX年度工作要点如下：　　第一季度：　　1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训　　2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。　　3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性　　4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。　　5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理　　6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。　　7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。　　第二季度　　1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。　　3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底　　4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工