企业内部管理的方法.ppt

企业内部管理 细节决定成败 企业运作的四要素 一个领袖 一个品牌 一套管理模式 一群职业经理人 领袖的素质 懂得做人 善于决策 相信自已 明确目标 充满热忱 顽强精神 重视人才 充份授权 激励团队 一生学习 持续创新 架构关系 抓住机会 勇于自制 培养领导 前詹视野 领导艺术模型 品牌 品牌（BRAND）一词来源于古挪威文字（BRANDR）意思是“烙印”，其实也非常形象地表达了品牌的含义-----如何在消费者心中留下烙印。 品牌是一个综合，复杂的概念，它是商标、名称、包装、价格、历史、声益、符号、广告风格无形资产的总和，具有深层次的内涵和价值。 品牌的两种含义 品牌是企业持续发展所需要的一种无形的竞争手段，是企业通过自己的产品、服务与消费者建立起来的，同时需要企业开发和维护的一种关系。 品牌是企业内在物质在消费者界面的一种外在表现，再深入一点的定义，就是承认品牌的价值，将品牌从“标识”上升为资产。 品牌的作用 品牌：是企业与消费者之间的一份无形的契约，是对消费者的一种保证，有品牌的与品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品。 品牌：是消费者选择商品的依据，消费者曾经在一颗树上摘到一颗甜果子，他就有信心相信另一颗果子也是甜的，这种消费经验的积累与运用，无论对消费者还是企业都是一件有意义的事情。 品牌：是规避单纯价格竞争的一种手段因为品牌的特有附加值，消费者可以多一点额外的付出。 品牌：是企业实现利润最大利的保证，每一个品牌的推出，都是可以借原有的品牌增加价值。 品牌：是身份和地位的象征，有力地促进产品销售，树立企业形象。 要点：产品/服务永远是品牌的核心。 标准化管理 桑塔纳和红高梁/红华鸡 竞争优势建立 DELL计算机 构成企业竞争优势的关健要素 外在因素 1、商标 2、专利 3、版权 4、品牌 内在因素 1、企业文化 2、企业的人员素质与凝聚力 3、企业的管理体系 4、行业经验/知识 直线职能制管理模式 四权分立 立法权 执行权 监督权 评审权 直线职能的基本原则 企业管理基本原则 统一指挥，逐级下达 一个直接上级 下级服从上级 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥 下级对上级可以越级申诉，不可越级汇报 高层对中层下达命令要有指令单，不可口头传达 中层对下级人员发生指令时要有派工单 部门对部门横向联系要有内部联络单 四小时复命制：对任何命令是否能完成，都要四小时内复命 部门之间，各尽其职、各负其责 各部门之间相互服务、相互制约 人员晋升逐级推荐隔级认命 部门职能 营销部 1、部门名称：营销部 2、直接上级：副总 3、下属岗位：跟单文员 4、部门职能：产品销售，全程服务（暂时） 5、主要职能： 联系客户，对外沟通 订货 组织合同评审 全程服务（派遣：技术、服务人员） 根据合同的需要下达：生产工令单和采购工令单 兼管职能：催收货款 岗位描述 营销部经理的岗位描述 1、岗位名称：营销部经理 岗位描述：全面领导，管理营销部 2、岗位职责 负责与各办事处、经销商联系与沟通 对下属文员的工作指导、培训 严格按营销部的工作流程图工作 统一协调营销与生产、技术衔接工作 对下属工作人员的行为负责 3、权利 对本部门拥有管理权、工作分配权 对本部门的下属有调换和聘用权 对营销程序具有执行权 对本公司的营销政策具有解释权 拟定直接下属的岗位描述 停止发货权 拟定工作程序权 对本部门员工的奖惩权 工作流程 企业运作PDCA的基本流程 八大纪律 服从命令 立即执行 相互尊重 塑造团队 诚信守时 提高素养 尊守流程 尊章作业 衣着整洁 佩带标识 勤俭节约 杜绝浪费 保守机密 崇尚科学 爱护设备 视如已物 管理上的细节 在企业的日常管理中，一些主管往往会姑息自己或某些员的恶习，以至于公司里总是臭气熏天，可是自己往往不觉得，为什么呢？ 中国有句古话“久闻不知其臭”说的就是这种现象。 通常这种臭气只有新来的员工才能闻到，可是日久天常，新员工也会“久闻不知其臭”的感觉。在一种浑浊的企业文化里，失败是一种必然的结局。除非你翻然醒悟，并有改革之心。 制约企业发展的要素 企业家与CEO 中国的老板喜欢担任CEO，老板是他，老总还是他，在投资决策方面，他们敢于冒险，有魄力，可是管理企业象小学生。于是我们就会发现，老板亲任CEO的企业，往往漏洞百出。为什么这样呢？ 因为老板与职业经理人有“性别”上的要求，就像女人就是女人，永远不同于男人，一旦发生“性意识错位”，就会惹出许多的麻烦。 兵以正合，以奇胜 老板：奇 老板：伐兵 老板：求新求变 老板：感性、易冲动 老板：看英雄 老板：豪情壮志，笑傲云天 CEO：正 CEO：伐谋 CEO：稳健务实 CEO：理性与自我控制 CEO