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思考题 1.组织文化的定义与特点是什么? 2.成功的组织文化包含哪些要素? 3.组织文化由哪几部分构成?具体包括什么内容? 4.如何建设成功的企业文化? * * * * * * * * * * * * * * * * * * 《管理学原理》第十六讲：文化建设 广东工业大学管理学院 目录 一.组织文化的效用 二.组织文化的构成 三.组织文化的建设 一.组织文化的效用 1.组织文化的概念 2.组织文化的基本特征 3.组织文化的功能 1.组织文化的概念 文化是一个不太容易说明白的概念.《美国传统辞典》是这样对“文化”一词进行规范阐释的：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。” 对组织文化(企业文化)的认识也个人各见,美国加州大学管理学教授威廉·大内认为，企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活——这些价值观构成公司职工活力、意见和行为的模范。管理人员身体力行。把这些规范灌输给职工并代代相传。 我们认为:总体来说，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 2.组织文化的基本特征 组织文化本质上属于“软文化”管理的范畴，是组织的自我意识所构成的精神文化体系。组织文化是整个社会文化的重要组成部分，既具有社会文化和民族文化的共同属性，也具有自己的不同特点。它的基本特征包括以下四个方面: 组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为主体的人本文化 组织文化的管理方式是以软性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 组织文化的分类 美国哈佛商学院著名教授约翰·科特把组织文化和经营业绩的研究作为组织文化研究的主要对象。他把组织文化分为强力型、策略合理型和灵活适应型文化。 强力型组织文化是指每一个经理都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方法。组织新成员也会很快接受这些观念和方法。 策略合理型组织文化认为，组织中不存在抽象的好的组织文化，也不存在任何放之四海而皆准的、适应所有组织的“克敌制胜”的组织文化。 灵活适应型组织文化认为，只有那些能够使组织适应市场经营环境变化，并在这一适应过程中领先于其他组织的文化才会较长时间与组织经营业绩相互联系。 3.组织文化的功能 组织文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还有很多传统管理不能完全替代的功能,这些功能可以归纳为五个方面: 凝聚功能 导向功能 激励功能 提高素质功能 塑造形象功能 美国组织文化学者，企业问题专家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为，超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质，这种文化品质使它们脱颖而出。在《成功之路——美国最佳管理企业的经验》一书中，彼得斯和沃特曼提出了革新性文化的8种品质。这8种品质分别是： 贵在行动 紧靠顾客 鼓励革新、容忍失败 以人促产 深入现场，以价值观为动力 不离本行 精兵简政 辩证地处理矛盾 二.组织文化的构成 1.文化的构成要素 2.组织文化的精神层 3.组织文化的行为层 4.组织文化的物质层 1.文化的构成要素 组织文化是一个有着丰富内涵的系统体系，其中包括许多相互联系相互制约的基本要素。迪尔和肯尼迪把组织文化整个理论系统概述为组织环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络五个要素。 组织环境是指组织的性质、组织的经营方向、外部环境、组织的社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定组织的行为。 价值观是指组织内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是组织文化的核心，统一的价值观使组织内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 英雄人物是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给 组织中其他员工提供可供仿效的榜样，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指组织内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把组织中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本组织的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会组织文化的内涵，使组织文化“寓教于乐”之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 如果从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次：表层文化，中介文化，深层文化。它的表现形态有：物质文化，管理文化，制度文化，观念文化等。它的构成要素有：组织精神，组织价值观，组织行为，组织制度，组织形象等。 从最能体现组织文化的内涵来看，组织文化的基本要素包括组织文化的精神层、行为层和物质层等内容. 2