养老机构开业前运营方案.docx

工作项目 机构的设置 人员的配置 制度建设（包 括：运营中的 全部文案、文 书、合同、表 格的研究和确 定）  养老机构开业前筹备草案 具体内容 责任部门 责任人 完成时间 督办情况 1、员工招聘 2、开业前岗前培训 3、员工体检、健康证 4、人员分配到岗 5、员工宿舍分配 6、机构设置、人员的到位、职能划分、职责明确 1、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、工作流程（护 理工作、入住、离院、临终关怀），工作服务标准、服务内容、 服务项目、服务收费、入住指南等 2、各种合同文本（寄养人员入住合同，五保、三五人员入住 合同、员工聘用合同） 3、各种管理、服务、工作的表格（行政值班记录、行政检查 记录、护理记录、交接班记录、会议记录、培训记录、考勤 表、出入登记、请假记录、固定资产登记、物品申购、入库、 领发等） 4、确定需要上墙的制度交广告公司制作 办公、护理、 后勤办公室各 项工作的协调 开展  1、按财务规范要求，分设，完善托养中心财务帐 2、开设盛康托养中心账户 3、收费：水、电抄表收费，新入住老人的入住收费严格执行 规定标准，寄养、供养费的收缴，客餐、宿舍费等 4、固定资产的登记台账、编码、贴牌 5、公用开关贴好标签，设备、配电箱、危险区域贴好警示标 识和提示 6、组织开会做好说服解释工作，让老人了解、熟悉中心的各 项规章制度，配合支持我们的管理和服务 7、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着装的要求 8、消防疏散平面图 9、房间物品清单 10、做好各项应急预案 11、按省民政厅《两规范一标准专项检查》文件精神，对中 心各方面工作和建设情况逐项自查自纠 房屋建筑、装修及配套设施 建设 物品的订制和 购买  1、对建筑、装修、水、电、开关、卫生洁具、门、窗等方面 存在的问题进行详细登记上报，予以完善，能正常使用 2、还需配置的房间家具、物品明细 3、有线电视、 电话、网络的开通并正常使 4、呼叫系统、 广播系统 的正常使用（承办单位对我方相关人 员培训） 5、考虑修建 太平间、 理发室、爱心超市 7、理发室配套用品器材及正常使用 8、洗衣房的正常使用 9、超市设施配套投入使用 10、各功能活动室的启动使用 11、足浴、按摩等保健休闲项目投入使用 13、启动护理站 14、老人房间护理记录夹板安装到位 15、解决医疗服务机构 16、厨房、餐厅设备的改进 1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装、 ，手工室、会 议室桌布的订制 2、办公用品的计划和购买 3、护理部、理发室、洗衣房等低值易耗品的采购 4、各文化娱乐室、活动室、足浴、按摩物品的采购 5、新、老楼老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫生清 洁用具等物品的订制、采购和安装 环境创设（室 内外） 老人入住 营销、广告、 宣传、策划  1、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告牌、警示标识、 温馨提示（要求有创意，图文并茂） 2、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规范，物品安放 合理，室内、外无乱堆、乱摆现象，整洁、整齐，井然有序 3、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、和谐 4、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，突出品味 5、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、广场、门庭 等室内外场所，按功能、用途、区域、要求的不同进行环境 创设 预定房间的寄养老人通知办理入住手续 1、通常下到社区、商场、人员聚集区域作宣传 ａ发宣传册、广告单，辅之口头宣讲 ｂ送印制 logo 的纸杯、面巾纸、环保袋给社区或老人 ｃ在社区公告栏张贴广告 2、邀请电视台、报社来中心做采访报道 3、拍摄制作中心的宣传 DV 用于看房接待和对外广告宣传 ａ家里与入住中心生活对比 ｂ老人日常生活的一天 ｃ舒适的环境，齐全的配套，完善的医疗，丰富精彩的文化 娱乐活动 4、一些有影响、德高望重的老人的口碑广告可影响老人 5、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为单位，邀请、 接送老人来中心参观，体验活动 6、发光字的安装 7、去社区拉挂一些横幅，宣传中心的开业优惠信息 老年人活动 相关证照审批 许可手续的办 理和职能联系  1、组织老人积极参加各功能活动室的活动 2、组织老人参加室外活动：早操、散步、健身操、太极拳、 合唱组、集体舞形成广场文化 3、为开业庆典，准备丰富多彩的老年人节目 1、民政局的相关手续 2、编委办理《事业单位登记证》 3、质监局《组织机构代码证》 4、入驻医疗机构的行医资格手续 5、厨房、餐厅、超市的卫生许可证 6、物价的收费审批、手续 7、消防安全许可证 8、银行开户、员工工资卡的办理 9、劳动部门劳动用工 10、社保局办理员工社保 11、税务部门办理免税手续 12、涉及环保、建设、国土等部门的手续的办理 全面卫生（室 内、室外、大 门口全方位、 立体、过细的