旅游景区运营管理手册(制度)[257页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 旅游公司游客服务管理制度 h 3 1 总则 h 3文档收集自网络，仅用于个人学习 2 公司活动策划管理制度 h 4文档收集自网络，仅用于个人学习 3 旅游市场促销管理制度 h 6文档收集自网络，仅用于个人学习 4 游客接待管理制度 h 8文档收集自网络，仅用于个人学习 5 票务工作管理制度 h 10文档收集自网络，仅用于个人学习 6 公司导游导向管理制度 h 11文档收集自网络，仅用于个人学习 7 公司游览环境管理制度 h 12文档收集自网络，仅用于个人学习 8 公司旅游安全管理制度 h 14文档收集自网络，仅用于个人学习 9 公司突发事故应急管理预案 h 15文档收集自网络，仅用于个人学习 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 h 18文档收集自网络，仅用于个人学习 11 公司应急医疗管理制度 h 20文档收集自网络，仅用于个人学习 12 特殊游客服务管理制度 h 22文档收集自网络，仅用于个人学习 13 游客物品保管规定 h 23文档收集自网络，仅用于个人学习 14 公司游乐设备管理制度 h 24文档收集自网络，仅用于个人学习 15 公司服务质量评定管理制度 h 27文档收集自网络，仅用于个人学习 16 公司内部质量审核办法 h 29文档收集自网络，仅用于个人学习 17 不合格及纠正与预防措施的管理 h 31文档收集自网络，仅用于个人学习 18 游客投诉与抱怨的处理 h 33文档收集自网络，仅用于个人学习 第二章 旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 h 37文档收集自网络，仅用于个人学习 1 董事长职责 h 37文档收集自网络，仅用于个人学习 2 景区总经理职责 h 37文档收集自网络，仅用于个人学习 3 办公室工作职责 h 38文档收集自网络，仅用于个人学习 4 工程部工作职责 h 43文档收集自网络，仅用于个人学习 5 市场部工作职责 h 47文档收集自网络，仅用于个人学习 6 安全部工作职责 h 49文档收集自网络，仅用于个人学习 7 财务部工作职责 h 51文档收集自网络，仅用于个人学习 8 审计部职责 h 54文档收集自网络，仅用于个人学习 9 信息部职责 h 55文档收集自网络，仅用于个人学习 第三章 旅游公司行政工作管理制度 h 56文档收集自网络，仅用于个人学习 1 会议管理制度 h 56文档收集自网络，仅用于个人学习 2 文件管理制度 h 57文档收集自网络，仅用于个人学习 3 公文管理规定 h 62文档收集自网络，仅用于个人学习 4 印鉴管理制度 h 63文档收集自网络，仅用于个人学习 5 机要文书管理规定 h 66文档收集自网络，仅用于个人学习 6 必威体育官网网址制度 h 67文档收集自网络，仅用于个人学习 7 文印室管理制度 h 69文档收集自网络，仅用于个人学习 8 计算机室管理制度 h 70文档收集自网络，仅用于个人学习 9 计算机使用安全管理规定 h 71文档收集自网络，仅用于个人学习 10 通讯工具使用管理制度 h 73文档收集自网络，仅用于个人学习 11 档案管理制度 h 74文档收集自网络，仅用于个人学习 12 声像档案管理制度 h 76文档收集自网络，仅用于个人学习 13 公务车辆管理办法 h 79文档收集自网络，仅用于个人学习 14 资料室管理制度 h 81文档收集自网络，仅用于个人学习 15 公司值班制度 h 82文档收集自网络，仅用于个人学习 16 网站管理制度 h 83文档收集自网络，仅用于个人学习 17 值班监控制度 h 85文档收集自网络，仅用于个人学习 18 图像信息保存、使用登记制度 h 85文档收集自网络，仅用于个人学习 19 安全必威体育官网网址制度 h 86文档收集自网络，仅用于个人学习 20 突发事件应急预案 h 86文档收集自网络，仅用于个人学习 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 h 86文档收集自网络，仅用于个人学习 23系统运行安全保障制度 h 87文档收集自网络，仅用于个人学习 第四章 旅游公司人力资源管理制度 h 88文档收集自网络，仅用于个人学习 1 员工管理制度 h 88文档收集自网络，仅用于