探索文化对企业市场营销重要性.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 探索文化对企业市场营销的重要性 摘要：文化是当今多元世界的一个重要的区分点，是研究人类活动的最本源的切入点。在市场营销中，文化是一个不可或缺的重要因素。随着经济的发展、社 会的进步，市场营销与企业文化这两个概念间的关联度越来越高。业文化决定着市场营销的方式和手段，并对企业的营销起到指引和推进的作用。因此注重企业文化的建设以及与营销的对接将对企业市场营销的效果起到重要的推动效果。本文将在分析企业文化与市场营销的涵义及关系的基础上, 讨论企业文化对市场营销的促进表现, 旨在使企业能够正视企业文化对市场营销的影响。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 关键词：企业文化 市场营销 联系 影响 文化、企业文化及市场营销的涵义 （一）文化的内涵 “人类学之父”爱德华·B·泰勒曾说过:“文化是一个符合的整体, 其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。” 文化其实是一个很简单的问题, 从我们幼年就开始接触文化, 而且每天都在通过和其他人的交往学习文化, 文化是每个国家和别的国家所具备不同的特征。首先文化源自后天的学习, 不是天生的, 也是不能遗传的。其次, 文化具有排他性和强制性, 世界上每个民族都有自己的优越感, 每个国家的人民都会从心底认为自己的民族是最好的。再次, 文化具有适用性, 任何民族的文化必须适用自然和社会环境, 一个民族要想世代都在地球村生存下去, 及必须具备适应社会的发展。另外, 文化是不断变迁的, 而且这种变迁是一种永恒的文化、社会现象, 文化只能在不断变迁中获得发展和进步。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 （二）企业文化 企业文化是企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工, 通过教育、整合而形成的整套独特的价值体系, 是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观, 也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。它具体表现为企业的形象、品牌、管理者的经营理念、员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 （三）市场营销 关于市场营销这个概念, 在菲利普·科特勒等著的5营销管理6中将其定义为“是个人和集体通过创造, 提出出售,并同别人自由交换产品和价值, 以获得其所需所欲之物的社会过程”。这个过程在实物上表现为产品传递满足需要的过文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 程, 而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程, 整个过程充满了文化的因素, 如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 二、市场营销与企业文化的区别与联系 （一）市场营销与企业文化的区别 1、直接目的不同 。 市场营销包括人的基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和动力, 也是核心要素。其直接目的是满足消费者的需求和欲望,创造一定的利润, 带来商家和顾客的双赢。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 企业文化是指企业价值观念、经营理念、历史传统和工作作风, 价值观念为其核心要素。其直接目的是建立一种符合时代和社会发展要求的价值体系, 树立良好的“企业人”形象。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 2、表现形式不同。 市场营销活动中所应用的各种策略和手段, 如产品、价格等, 表现形式多数是显性的, 易被人们所觉察和发现。企业文化的表现方式多数是隐性的, 尤以深层部分, 如理想信念、经营思想等, 不是人们仅凭感觉器官能直接体察到的。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 （二）市场营销与企业文化的联系 1、从本质上讲两者有相通之处。 从传统营销4P理论到4C理论这一变革过程可以看出, 营销已经实现了从企业角度出发到更多以消费者利益为中心的转变, 彰显了以人为本的经营理念, 而企业文化也正是强调要树立尊重人的价值观念。两者本质上是相通的。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 2、表现形式上互相渗透和补充 。表层文化外显给人以直观的感觉, 如员工着装等; 中层文化不直接外露, 要经过调查才能明白, 如规章制度; 深层文化是企业的灵魂, 不易被察觉, 如价值取向等。深层既决定着中层和表层的状态