农商银行员工工作总结.docx

农商银行员工工作总结 　　篇一：农商银行员工下一步工作　　农商银行员工下一步工作 　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。 　　客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对待每个顾客，让客户满意。　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。　　3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。　　4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。　　5、继续做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向　　优质客户推广使用上银行业务。　　二、以人为本提高自己的全面素质。　　员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。　　2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。　　3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。　　4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。　　篇二：农商银行个人工作总结　　年终个人总结 XX年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着XX年在香港成功上市的春　　风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首XX年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做　　了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：　　一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，　　另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规　　章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!　　什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，　　一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，　　用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;　　二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我　　是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社　　会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要　　时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不　　燥的搞好自已的工作!　　三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别　　今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的　　各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户　　交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理　　解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增　　强了自觉、规范服务的意识 。　　四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世　　界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的　　心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方　　面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学