菜鸟物流的发展及对中国物流业的影响.docx

菜鸟物流的发展及对中国物流业的影响闪乐乐( 洛阳师范学院商学院，河南洛阳471000)［摘 要］ 随着电子商务的发展，与之配套的快递物流行业也迅速崛起。在物流订单猛增的今天，快递物流企业自身的问题也日益凸显，严重制约着企业的发展、行业的进步。菜鸟计划应运而生。本 菜鸟物流的发展及对中国物流业的影响 闪乐乐 ( 洛阳师范学院 商学院，河南 洛阳 471000) ［摘 要］ 随着电子商务的发展，与之配套的快递物流行业也迅速崛起。在物流订单猛增的今天，快递物流企业自 身的问题也日益凸显，严重制约着企业的发展、行业的进步。菜鸟计划应运而生。本文分析了菜鸟网络的成因及发展 趋势。 ［关键词］ 菜鸟网络; 电子商务; 物流; 发展 ［中图分类号］ F252 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1005 － 6432 (2014) 38 － 0025 － 02 菜鸟网络的成因 快递物流行业现状分析 自改革开放以来，快递物流行业从无到有获得了迅速 1 1. 1 发展，在促进经济增长、发展现代服务业等方面起到了积 极作用，尤其随着物联网技术的兴起和发展。资料显示， 近年来，我国快递物流行业保持着良好的发展态势。从国 家邮政局网站上获得的数据来看 (见图 1 ～ 图 2): 图 3 2013 年快递业务量前 10 名城市情况 图 1 2008—2013 年快递业务发展情况 图 4 2013 年快递收入前 10 名城市情况 (见图 3、图 4)。 申诉情况呈下降趋势，申诉最多的是快件的服务问 题，违规收费问题下降比率最大，见下表。 2014 年 5 月快递业务申诉及比例统计表 图 2 2008—2013 年快递业务量变动比率 自 2008 年经济危机之后，除 2009 年业务比率小幅下 降外，快递物流行业业绩一直呈直线上升的发展态势。至 2013 年达到了最高峰，快递业务量达 91. 9 亿件。 以 2013 年为例，从业务量的全国城市排名来看: 北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市，无论是从 业务量还是业务收入来看，都占据了行业的前 5 位。从前 10 位来看，以沿海城市或内陆区位因素重要的城市为主 20 14 . 9 25 申诉 问题 投递 服务 快件 延误 丢件 少件 快件 损毁 收寄 服务 代收 货款 违规 收费 其他 问题 合计 申诉 件数 (件) 4832 4004 1998 975 633 225 107 65 12839 占比 例 (% ) 37. 6 31. 2 15. 6 7. 6 4. 9 1. 8 0. 8 0. 5 100 同比 增长 (% ) 23. 1 － 34. 2 － 1. 7 － 9. 8 9. 1 116. 3 － 62. 2 160 － 9 营销策略中国市场 2014 年第 38 期 ( 总第 801 期)通过以上三个图表，可以把我国目前快递物流行业的现状及问题总结为以下四点:化、自动化，减少 营销策略 中国市场 2014 年第 38 期 ( 总第 801 期) 通过以上三个图表，可以把我国目前快递物流行业的 现状及问题总结为以下四点: 化、自动化，减少不必要的人工浪费，降低商品损害度。 加强与供应链的联系，做到物尽所用，减少多余的中间 环节。 (1) 从行业业务总量来看: 整体呈上升阶段。即使 是 2009 年，业务总量也是增加的。 (2) 从行业法规来看: 逐步得到完善，切实维护了 各方利益。从违规收费申诉比率的下降看出，行业法规的 逐步出台，促进了行业的良性发展。 (3) 从业务量分布地区来看: 以经济发达的地区为 主，偏远地区业务量不足。这反映了行业地区分布不均 衡，覆盖网络有待完善。 2. 3 打造智能物流 根据客户的需求，采取灵活的生产方式进行定制服 务，满足客户至上的要求。促进企业内外部物流数据的传 输与校验，使供应链层面得到整合，有助于提高物流数据 的自主性，使其能够自主上传到公共平台，进行分析与记 录，提高工作效率和工作主动性。 2. 4 形成专业化、标准化物流 加强与第三方快递物流企业的交流与合作，集中资 (4) 从行业业务的时效性来看: 配送时间较长。延 误申诉数量逐年增多，配送效率难以满足顾客的需求，配 送能力有待提高。 1. 2 针对现状的改善措施 (1) 要更加完善法律法规制度，扫除法律盲点，为 更多的行业活动提供法律依据。 源、利用优势，实现行业的专业化、标准化，以利于为客 户提供一个可供选择的空间，便于企业找到自身的不足， 以提高自己的服务质量，还利于形成企业间的独特性，增 强吸引力，增加企业的利润。 2. 5 赢在最后一公里 最后一公里往往是配送环节中最耗费时间的一环。菜 鸟有志于联合第三方配送方或建立自提物点，使客户通过 所在地附近