石河子大学商学院组织行为学课件第四章 群体与群体行为（一）.ppt

理性决策方法的步骤(2) 8．控制。有时在此步骤中会怀疑已作出的选择。称为“决策后不协调”或“认知不协调”。这种不协调可以降低决策带来的焦虑和压力，决策者希望获得新的信息，追求更理性的决策。 [实例]： （1）毛泽东主席一到重大决策作出并付诸实施后，往往睡不了觉，通不了便，倒不是他不自信而怀疑，而是控制不了的焦虑。 （2）“日本经营之神”松下幸之助在作重大决策时，往往几天不肯吃、不肯睡。这时，他身边医生的任务就是按时喂给他食物，以确保其健康。 Part 5 5 群体决策的管理 1 群体决策及其优劣势 4 优化领导者群体对决策的意义 3 群体决策方法（技术） 2 群体思维（Groupthink） 1 群体决策的定义 群体决策是指两人以上共同作出的决策，如开会决议、投票表决等。 群体思维（Groupthink）对正确的群体决策有着不良的影响。 2 群体思维(groupthink)对决策的影响 群体思维指群体出于从众的压力而使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体思维现象表明，如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真实情感或信念。 捷尼斯（I.Janis）对群体思维有较深入的研究。他认为：所谓群体思维是一种思维模式，常常出现在一些凝聚力很高的群体中。这种思维模式往往会不顾客观的环境，违反社会准则，作出错误决策。 群体思维的明显症状 群体成员对那些怀疑群体共同观点的人施加压力。 那些怀疑共同观点的或持有不同看法的人往往保持沉默，以尽量避免群体观点的不一致。 好象存在一种无疑议错觉，即如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。 * 组织行为学 Organizational Behavior 第四章 群体与群体行为（一） 一般特征 石河子大学商学院组织行为学课程组 教学提示 掌握： （1）群体的概念及特征。 （2）群体规范的概念。 （3）群体凝聚力的概念。 熟悉： （1）影响群体凝聚力的主要因素。 了解： （1）梅奥在著名的霍桑实验中发现“非正式 组织（群体）”的过程及其重要意义。 （2）非正式群体的正负面意义。 教学目的与要求 案例导入 2000多年前，古希腊哲学家亚里士多德在《政治学》中指出：“人在本质上是社会动物。” Aristotle (384 BC - 322 BC) Greek critic, philosopher, physicist, zoologist 中国古代的思想家荀子也曾说过：“人生不能无群。” Part 1 1 群体 1 群体的概念 4 群体的分类 3 群体的主要特征 2 群体的发展阶段 群体(group)：群体是指人们为了达到一定的目标，满足共同的需要， 以一定的方式联系在一起的人群结合体。 或：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 特征：在心理上彼此意识到对方； 行为上相互作用；具有集体归属感。 个体加入群体的原因： 生存、安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标等方面需要。 1 群体的概念 2 群体的发展阶段 形成（forming）阶段 震荡（storming）阶段 规范化（norming）阶段 执行任务（performing）阶段 中止（adjourning）阶段 执行任务 中止 规范化 震荡 形成 回复独立 依赖/独立 独立 3 群体的主要特征 群体的成员有共同的目标； 群体都有自身的种种规则； 群体中每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到自己是群体的一分子，这叫“群体意识”； 群体都有一定的组织结构。 群体的规模与结构 群体的规模：群体的规模是指成员人数的多少。 群体的结构：群体结构是指群体成员的组成成份。群体结构可以从不同的方面分析，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构等。 4 有效群体的特征与分类 特征： 成员拥有共同目标 支持公认的行动纲领和决策程序 学会如何从他人处获得帮助并帮助他人 学会如处理群体内冲突 学会如何诊断个体和群体行为过程并增强他们自身及群体功能 分类：正式群体与非正式群体；人际关系型群体与任务型群体；开放式和封闭式；松散型和紧密型 群体的分类(1) 正式群体的功能——完成组织任务和满足组织成员个人需要。 有效的正式群体的特征： 决策方式正确完善；信息沟通渠道畅通无阻；各方面相互间的影响强而有力；非正式群体健康、活跃；个人对组织怀有强烈的归属意识，接受组