石河子大学商学院组织行为学课件第五章 非正式组织.ppt

主要内容 非正式组织 非正式组织与正式组织 正式权力与非正式权力 组织目标和个人目标 工作中的政治行为 非正式沟通 正确对待非正式组织 关系密切的小伙 某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 巴恩期医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 问题 1、 有人越权行事了吗？ 2、 这个案例中，我发现了什么问题？ 正式组织与非正式组织 正式组织：正式组织是指为了实现组织目标而建立的组织，正式组织具有组织存在的目的以及组织工作程序等一系列组织规则，同时组织内部存在正式的分工，具有固定的信息传递渠道． 非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权利机构所建立的，也不是出于权利机构的要求，而是在人们彼此的交的联系中自发形成的． 正式组织与非正式组织的关系 正式组织和非正式组织在组织目标、组织结构以及职位、职责和职权对应程度上都是不同的，正式组织具有法定性，以组织为纽带，更具有确定性和明确性，而非正式组织则以感情为纽带，更具有社会属性． 正式权力与非正式权力 权力是对他人的影响和控制，管理者具有以下权力 因在组织中所处职位而授予的权力即法定权 给予奖励、提升的权利及奖赏权 具有高度的技术专业知识而具有的权利即专长权 来自个人的魅力的权利即模范权 正式权力 组织内的正式的权力附属于职位，来自上级管理部门的委任，正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施． 非正式权利 非正式权利由团体成员授予，行使时不需遵循正式的指挥体制 组织目标 组织目标：组织目标是组织对未来行为的规划，即规划出一个组织完成自身功能的方式 主体：主体主要指的是承担完成组织目标任务的组织机构或成员 客体：指受到主体工作行为影响的成员 任务：任务要素是关于目标主体应当做什么或不能做什么的义务性规定 指标:指标要素是指主体完成目标任务应达到的程度标准 个体－群体目标的冲突 作为群体中的个人，由于心理、性格、能力阅历等存在很大的区别，因而个体的需求不同，以及对群体目标的看法不同，这样既有和群体目标一致的个体目标也有和群体目标不一致的个体目标． 个体对群体目标认识上的差异 个体和群体目标内容上的差异 工作中的政治行为 在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权利及其他资源以取得期望结果的行为 政治行为的第一种观点（谋私利）：政治行为以谋私利为目的在实际中表现为个人追逐权力、满足自己的绩效评价等 政治行为的第二种观点（自然的组织决策过程）：这种观点的先决条件是不确定性和分歧，因为理性模式不能使各方感到最优，在这种情况下政治行为是组织过程中解决争议、分歧不可少的手段 政治行为的领域 组织结构变动：机构重组直接作用与权利和职权关系的核心，并从战略应变方面影响根本的权力基础，大的结构重组能导致政治活动的突发，管理者会激烈的磋商以求保主自己的权力基础