20XX年如何提升企业培训的有效性.ppt

培训绩效管理　　　　－－如何提升企业培训的有效性 David Li Jan 9th 2009 为什么要培训? 为什么要培训? 解决问题 提升绩效 企业培训面临的主要问题? 企业培训面临的问题 培训效果不易评估与跟踪 培训有效性低 培训有效性低 为什么培训没有效果？ 需求未掌握 目标定位 讲师 教材 组织／主管 管理 1.未真正掌握 2.方法不对 3.未做诊断需求 1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善 1.课程目标不明确 2.为上课而上课 3.目标未符合方针 1.公司文化、风格 2.主管排斥培训 3.工作压力大 1.教学表达不足 2.专业实务不足 3.不生动 欠互动 1.欠缺实务内容 2.表现方式单调 3内容不符需求 Agenda 培训需求分析Training Needs Analysis 培训需求反馈Training Needs Application 培训课程选择Course Selection 培训收益预期Profit Expectation 培训实施Training Implementation 培训效果评估Training Effect Evaluation 改进Continue Improvement 培训策略Training strategy 行动Action 从绩效回顾进行培训需求分析流程 回顾运营绩效 绩效现状 期望绩效 绩效差距(分析) 制度与流程 团队能力 K S A 员工才能 K S A 文化及领导 科技运用 能力现状 期望能力 能力差距(分析) 确认培训需求 客户需求(Customer) 竞争压力(Competitor) 自我要求(Company) 需求分析常用的七种方法 实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 创意思考法 专家指导法 个人发展回顾 ******有限公司年度培訓需求調查表 部門工作內容／ 目標 應加強之能力 項次 需求課程名稱 內／外訓 預定月份 訓練單位或講師 時間 訓練對象 預定人數 費用預估 開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質 RF基本概念 產品生產管制流程 專案管理能力 １ 創意設計構想表達實務 外訓 2/6~2/12 工業研究院 36 工程師 1 $ ２ 基礎PLC研習班 外訓 3/18~3/21 生產力中心 16 工程師 2 $ ３ C,C++Programming 外訓 4~6月 企管顧問公司 30 助理工程師 4 $ ４ 產品生產流程管制 外訓 7~10月皆可 企管顧問公司 28 主管及組員 3 $ ５ Linux作業系統網路連接 外訓 1~12月皆可 交大電信所／資工所，清大自強中心 32 主管及貰員 6 $ ６ ７ ８ ９ １０ 部門：研發處 日期：2009.11.10 填表人：　　　　部門主管： ******有限公司年度培訓需求調查表 部門工作 內容／目標 應加強之能力 項次 需求課程名稱 內／外訓 預定月份 訓練單位或講師 時間 訓練對象 預定人數 費用預估 確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊 *財務與資金管理能力 *稅務相關法規之運用 １ 稅務規劃 外訓 3月 會計事務所 8 所有同仁 3 $ ２ 成本實務及控制 外訓 5月 會計事務所 8 所有同仁 3 $ ３ 資金融通及外匯風險 外訓 7月 財務主持人協會 8 所有同仁 3 $ ４ 證券法令及公司法相關法規 外訓 10月 金融基金會 16 所有同仁 3 $ 部門：財務部 日期：2009.11.19 填表人: 部門主管： 培训需求反馈Training Needs Application Customer 会员客户 培训机构 联合培训网 2 186 … 500 … 3 培训机构 5 … 培训课程选择Course Selection 培训/成本 课程正确性 培训有效性提升44~119%！ 培训收益预期Benefit Expectation 培训实施Training Implementation 教室中的布置 教学情境问题 教学时间管理 教室中的布置？ 教室中的布置(1)----四方 讲师 教室中的布置(2)----扇形 讲师 教室中的布置(3)----U型 讲师 教室中的布置(4)----鱼缸型 讲师 訓練前準備檢核表 工作項次 進度日 ? 如未完成應採取的行動 1 課程目標確認 2 需求調查表發放與需求訪談 3 訓練需求彙整，提供講師 4 受訓學員資歷調查與分析，提供講師 5 課程表與需求單位協調完成 6 課程表（含日期）與主管（或高階）確認 7 場地確認（含設備需求） 8 講師邀請（發出邀請函） 9 發放課程通知 10 接受報名，人數統計 11 簽到表製作 12 課程講義確認與