石河子大学师范学院幼儿园管理课件 第九章.ppt

郭某称，事发时是在上课期间，主班老师在教室里给孩子上课，配班老师出去给孩子们打水。“我们幼儿园有规定，水、饭、汤交到孩子手里的时候不能烫。当时老师给每个孩子的杯子里倒上水后，准备凉一会儿，到时候让孩子们一块儿喝。结果老师一扭头，元元就自己端起水来喝上了。” 老师看见元元烫着后，赶紧拿凉水帮他冲洗。“当时他的生殖器有点红，我就赶紧给父母打电话，并把小孩抱到了办公室。孩子的父亲说他开车送孩子去医院，我看也不严重，就同意了。我当时就跟父母讲，回来医药费我给报销。”郭某说。 庭后，元元的母亲对园长的态度非常不满。她告诉记者，元元回来告诉她，当时装着开水的杯子就放在桌子上。“你说有点烫？那能叫有点烫吗？孩子都烫成那样了。”“我们走到那都一个多小时了，你就让孩子在那坐着，也不送孩子去医院！”双方一度发生争吵。 五、日常演练原则 幼儿园危机的管理除了强化危机意识，还要培养大家实际应对危机的能力。“说着容易，做着难”。这种能力不仅仅是书面的、口头的知识，知道应该怎么做，还要加强实际应对危机的能力，即不仅知道怎么做，还要学会真正会做。因此幼儿园危机管理工作，尤其是安全性危机管理工作更加要求加强对教职工以及幼儿应对危机的各种实际技能的训练。“说一百遍，不如做一次。”训练的最好方法就是模拟演练。很多人觉得虚假的演练没有必要，但一旦事故发生看似没有必要的演练却可能会挽救许多生命。在模拟的危机情境中，各岗位人员各司其职。通过置身其中的训练，教职工以及幼儿园才能更好地提高，面对危机的能力。 【拓展阅读】 幼儿园园长地震中抢出400名儿童　 　 5月12日14时28分，强震突袭。都江堰市幼儿园的400余名2岁—6岁的幼儿正在酣甜的午睡中，情况万分紧急！该园园长苏文立即指挥全体教职工抢救幼儿，结果全园400余名幼儿毫发无损。当孩子家长焦急地来到幼儿园看到自己孩子安然无恙时，都感动得哭了，并送了全园女教师一个好听的名字——铁娘子。据悉，都江堰市幼儿园“六一”儿童节后正式复课。 　 惊险一幕，铁娘子守护400小天使 当地震突然袭来时，都江堰市幼儿园的3层教学楼剧烈摇晃，楼内块状的水泥不断向下掉。午睡室里，孩子被吓得哭喊起来。老师们立即大喊：“孩子们，跟着老师快跑，跑到外面操场去！”孩子们凭借着以往“逃生演习”的经验，快速而有序地开始撤离。苏文在各个楼层指挥着，帮助孩子和老师撤离。宝宝班的孩子已吓得只知道哭了，根本跑不了。老师们就一人抱三四个向外冲。留守在最后的老师冷静地挨着床掀开被子检查着，她们心里只有一个信念：“不能漏掉一个孩子！” 经过奋战，全园400余名幼儿和50多位教职工都毫发无损。很快，心急如焚的家长赶到幼儿园，当看到自己家的孩子安然无恙时，很多家长们都痛哭流涕，并一个劲地向苏老师们表示谢意。 六、以人为本原则 幼儿园危机管理涉及的范围较为广泛，其产生的危害既可能涉及到人员的健康安全，也可能涉及到经济损失以及精神伤害、名誉损失等。面对危机的发生，如何处理，需要当机立断。处理问题不要因为经济上和名誉上的损失，而不顾及人的健康安全，应该突出“人”的核心价值和首要地位。面对危机，幼儿园要设身处地的为幼儿着想、为家长着想、为教职工着想，本着“以人为本”的原则处理问题，才能淡化危机，转危为安。反之，幼儿园奉行经济利益之上的原则，则会因小失大，影响幼儿园的名誉，丧失民心，只会扩大和加剧危机的发展。 七、教育性原则 不管幼儿园危机预防工作做的有多完美，幼儿园管理工作多多少少都会遇到一些大大小小的危机事件。遇到危机幼儿园需要临危不乱，做到“兵来将挡水来土掩”。每一次危机过后，幼儿园需要痛定思痛，认真总结经验教训，举一反三，尽力避免重蹈覆辙，以及其他危机事件的发生。千万不能好了伤疤忘了痛，或者逃避责任。只有勇敢的面对危机，诚恳地接受批评，以积极的态度认真分析危机产生的根源，进而加强危机管理工作，提高危机管理水平，赢得家长、社会的理解和支持，才能淡化危机，转危为安。 第三节 幼儿园常见危机管理策略 一、幼儿园日常接送中的危机管理 （一）实行接送卡制度并严格执行 幼儿园要实行接送卡制度，必须由固定接送人持卡接送，卡上只标明班级代码和幼儿编号，不出现幼儿姓名和照片，以防被对应冒领。对于非固定接送者来接孩子，包括亲戚朋友，无论是否有卡，教师都必须与原固定接送者取得联系，并得到许可后方能让其接走。 （二）与家长签订相关接送协议 接送协议包括幼儿接送的固定地点，固定接送人（无民事行为能力人不能作为接送人）、接送时间段如何交接等，明确家园双方在接送过程中的责任。 （三）健全门卫制度 门卫应是50岁以下的强健男性，经过安全保卫技能培训，并严格执行门卫制度。家