现代管理学学位考试复习资料.doc

现代管理学复习题汇总 PAGE PAGE 17 现代管理学复习题汇总 绪论 考试题型及分值： 单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％ 考试时间：2小时 管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。 管理概念包含以下几层意思： 1管理的目的是为了实现组织的目标。 2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组 织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。 5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条 件。 组织中的资源：人力资源 资本资源 物质资源 信息资源 关系资源 管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德 管理的主要目的：指导实践活动 管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。 管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。 管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。 管理者的技能：技术技能 人际技能 概念技能 政治技能（新增加的管理者技能） 创新是现代管理者素质的核心 创新素质主要体现：创新意识 创新精神 创新思维 创新能力 管理者的角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 故障排除者 资源分配者 谈判者 管理理论的形成与发展**重要** 管理理论发展阶段 从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论。 --泰勒- 科学管理理论把人当作“经济人“ --法约尔 一般管理理论 --韦伯 组织管理理论 20世纪30年代出现了行为科学。主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 --梅奥 人际关系理论 --麦克雷戈 人性假设理论 --马斯洛 需求层次理论 20世纪30年代后形成了众多学派，被称为“管理理论的丛林”。 --巴纳德 社会系统学派 观点： 组织是一个社会协作系统。 有三个基本要素：共同的目标；协作的意愿；信息沟通 --卡斯特与罗森茨维奇 系统管理学派 观点： 1．组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成； 2．局部最优不等于整体最优； 3．组织是一个开放系统，要重视环境因素。 --赫伯特·西蒙 管理决策学派 观点： 1．决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。 2．以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 3．决策可分为程序化和非程序化决策 --彼得.德鲁克和斯隆 经验理论学派 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用。 以大公司的管理经验为主要研究对象。 通过成功或失败的案例学习管理 --埃尔伍德 管理科学学派 在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段。 过分依赖物质技术而忽略人的作用。 --哈罗德 管理过程学派 主要研究管理职能及其执行过程和原则。 将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。 五种管理职能形成一个完整的管理过程。 --卢桑斯 权变理论学派 权变的意思就是权宜应变，随机制宜。 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。 20世纪60年代管理理论新发展 --波特 战略管理学说 成本领先战略（overall cost leadership） 差别化战略（differentiation） 目标集聚战略（focus）（集中一点战略） --企业文化理论 企业文化分为三个层次：物质文化，制度文化，精神文化 --彼得.圣吉 “学习型组织”理论 学习型组织的五项修炼 ： 1．建立共同愿景 2．自我超越 3．团体学习 4．改善心智模式 5．系统思考 --海默和钱皮 企业再造理论 再造工程：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。 为了能够适应新的