绩效管控与情境沟通-单海洋.ppt

职业总裁之成功团队复制--绩效管控与情境沟通;;;;绩效管控的定义：;;;;;提炼企业级指标并将其作为考核总裁办的指标;;;胜任力模型;总经理;老板的工作之二：分钱 制定总裁的薪酬机制;薪酬福利;总裁的薪酬结构;;总裁办确认公司发展战略;二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统;本职： 销售管理体系的建设与实施，产品体系的整合营销，营销队伍建设与管理 一、职责表述：根据集团公司的经营方向和市场发展状况，制定、规划营销中 心的经营目标 1、制定营销中心各业务部的年度、月度经营目标（包括业绩目标、利润率、 成本和人才培养） 2、根据市场需求与发展制定业务管理制度（包括指导、激励、监督、评估） 二、职责表述：产品体系的整合营销 1、根据各分公司、二级公司以及研发中心的课程（产品）整合营销 2、对新课程（产品）的业务流程进行设定和优化 三、职责表述：业务管理工作的辅导与监控 1、根据市场营销的发展状况，完善业务管理制度 2、根据分公司、业务部的情况，进行目标与任务工作部署 3、对歌项业务进行制定、指导、辅导、检查和监督考核、统计分析、评估 四、职责表述：新分（二级）公司的市场开发 五、职责表述：市场信息收集与市场分析 六、职责表述：人才梯队建设 七、职责表述：企业文化的推动 ;目标系统：干到什么程度;营销部门案例：驱动系统－－能得到什么;;;1;;;;分公司（营销团队）的绩效管控体系如何设定; 1月 3月 5月 7月 9月 12月 24月;;;;;;;;;;;问题一： 具体绩效目标如何设定？如何呈现？;绩效目标设定/考核模板;问题一： 具体绩效目标如何设定？如何呈现？; ; ;; ; ; ;绩效面谈五步曲;绩效面谈五步曲;第二步：下属自评 1. 检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表） 2. 给自己工作成果和表现划分 3. 哪些方面表现好？为什么？ 4. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 5. 制定下阶段的工作目标 6. 需要的支持和资源是什么？ ;第三步：评估建议 (一).面谈时注意事项 选择合适的时间和环境； 避免干扰； 营造轻松的氛围； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演； 敢于自我批评； 达成共识 …… ;;第三步：评估建议 （二）.面谈的主要内容之本月目标 （主要任务）完成情况： 1.业绩与预期的差距：（结果导向、数据说话） 2.原因分析：（内向思维） 3.改进的措施： 4.计算本月主要任务最终得分：;第三步：评估建议 （二）. 面谈的主要内容之本月 行为表现： 1.计算本月行为表现最终得分： 2.沟通需要改进和发展的领域： ;行为表现;;;; 第四步：对考核结果进行相关处理（奖惩/培训/升降） A优秀： 1.总结和推广成功经验； 2.纳入晋级及人才梯队计划。 B一般： 1.如何提高？ 　　　 　 2.纳入进阶培训计划。 C较差： 1.什么原因？如何改进？ 2. 纳入提高培训计划。 D太差： 立即调整！纳入入职培训。 E长期问题：深入追究挖掘，专项解决。 第五步：进行信息汇总分析，提交总结报告 ; ;;;财务部：流程化考核 财务部主要工作： 一、会计核算： 1、以《企业会计制度》《会计准则》为基础形成与公司相关 的《会计制度》 2、会计政策、会计方法、会计核算步骤（流程）是固定的、 统一的（借款、费用报销流程） 二、财务管理： 1、资金管理：a、管理制度