售楼处保安岗位工作要求.doc

紫金东郡售楼处保安岗位工作要求 为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守： 1、上岗时间：全天候24小时有人值守，要求提前10钟到达工作岗位，做好交接工作。 2、上岗前严格按照公司保安服装穿着管理规定，整理仪容仪表，保持服装整洁、干净，服装不整不得上岗工作。（被发现2次以上着装不整齐者一次罚款50元） 3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。（立岗作业时间见附表1），要严格按照时间表进行执勤工作，如不按照立岗作业时间表执勤发现一次罚款50元。 4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。 5、回答对方询问时保持立正姿式。 6、如有客户或领导光临售楼处，室外立岗时必须立正敬礼，来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室外立岗继续工作。如保持室内立岗时来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室内立岗继续工作。送客时，室内立岗开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，室外立岗行军礼目送离开。在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。如不按此程序进行相关作业，每发现一次罚款50元。 7、负责进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即上前指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。 8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时停入马路左右两侧并做好引导工作。 9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。 10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。 11、主动负责引导出入售楼处来访人员 12、白班保安员和晚班保安员要做好工作交接班并且详细记录内容。（如有无故脱岗每次罚款100元）。确有需要请假者请向陈国化处（手机号提前报备。 13、晚班保安员负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。 14、晚班保安员要全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。 15、值班期间遇到突发事件及时与公司领导联系汇报。 16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。 17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。 18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报公司。 19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管 20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。 21、协助其他部门做好相应的工作。 22、保安员应对配备的设备进行监管和保护，妥善使用公司配发的物品，如因非正常使用或监管不力造成的物品损失根据相应的情况进行罚款。 22、有任何突发事件和问题发生，及请假等事宜请联系陈国化处（手机号 洪泽金陵置业有限公司 2013年7月15日星期一 附表1 紫金东郡售楼处保安形象岗作业时间表 为展示良好的物业形象，提升售楼处保安管理水平，合理安排保安员作息时间特制定本表，并严格按此执行。 上午 8：:30分----8:：50分 室外立岗20分钟 8:：50分----9：00时 休息 9：00时---- -9：30分 室外立岗30分钟 9：30分--- --9：40分 休息 9：40分-----9:：50分 室内立岗10分钟 9:：50分----10：00时