商场拥挤踩踏应急预案.doc

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PAGE PAGE 1 商场拥挤踩踏应急预案 篇一:商场应急预案 商场店庆活动应急预案安全预案 本次商场开业举办大型庆典,同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动,为了确保此次活动的万无一失,保证顾客的生命财产以及商场安全,特别制定本安全预案。望大家严格遵守,切实负起责任,保证商场活动顺利进行。 1、店庆组织建立: 总指挥 总协调 2、供电安排 安排电工做好各项用电准备工作,检测维护用电,调试发电机,如遇停电,随时切换电源,确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备(手电筒,绝对不能明火)保证店庆活动的正常进行。 3、广场巡视督导员 负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序,避免门前车辆阻塞,在店庆期间,划分出演出位、商品展销位、顾客停车位,做好巡视引导工作,保证外卖场有一个良好的秩序。 4、安全巡视员 各楼层主管、经理深入一线卖场,高效快捷处理好顾客退换货问题,同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况,要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人,负责巡视楼层的安全状况,并必须配备对讲机1部,发现问题及时与公管部联系) 5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作,各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象,则立刻通知本楼层保安并报指挥部,阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。 6、信息系统,由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱,随时准备支援一线,晚上收银员交款中途要注意安全。 7:店庆当日,正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启,不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤,要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。 8、现场卫生清理: 安排4名清洁工,及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。 9、消防安全: 商场内严禁吸烟及明火作业施工,楼层各重点部位合理配置灭火器,所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到:知地点、会使用、懂疏散。一旦某个楼层发生火灾,所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案,组织顾客由安全通道疏散。人员要求 店庆期间,所有人员一律不得擅自离岗,必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣,任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装,保持良好的精神面貌。 篇二:商场治安事件应急预案 百佳汇商场管理有限公司突发治安案件的处置预案 一、目的:为切实做好商场的治安工作,预防和减少治安案件的发生,保障商家及顾客的生命财产安全,同时提高商场工作人员应对突发治安案件的能力。 二、突发治安案件的处理原则 1、坚持“安全第一”的原则; 2、坚持严格管理和预防为主的原则; 3、坚持依法解决、正当防卫的原则; 4、坚持群防群治的原则。 三、组织机构及其职责 成立突发治安案件应急处置领导小组 组长:马小云 副组长:刘进坚、蒋怀阳 成员:韦秀胜、方大展、刘之启、张冉辉、梁靖余、杜娟 组长职责:负责组织开展安全保卫工作,及时听取事故情况汇报,立即召集领导小组成员研究、制定处置对策,负责整个事故的应急处置工作。 副组长工作职责:在组长的统一部署下,负责指挥有关部门人员开展事故现场救援,事故调查善后处理等工作。 成员工作职责:1、负责维护事故现场治安秩序; 2、负责事故现场应急救援工作,及时通知消防,公安,安监等部门;3、负责事故应急救援的交通保障工作;4、负责涉案人员监控工作;5、负责将事故在规定的时间上报有关部门;6、组织参与事故的现场处置和调查工作。 四、做好日常治安防范工作 1、加强员工的治安危机意识,提高员工的治安责任感,做到每天晨会和交接班都要提到治安工作的重要性和紧迫性。 2、加强商家及其雇员的治安防范意识,坚持做到每天开市后到商铺去履行告知义务。 3、坚持“预防为主”的安全工作方针,加强与商家及其雇员的沟通,把治安被盗案件中的一些特征、手段和共性及时告知商家及其雇员,提高防范能力。 (1)、每天开市后到商铺去履行“提醒防盗”告知义务时,由基层管理员把近期发生的比较典型案例的一些特征、手段和共性讲解给商家及其雇员听取,以免其他人员蒙受损失。 (2)、每天进行治安巡视时,不管是哪位员工看见商家及其雇员或是顾客将随身携带的物品随 意放置时要及时做出提醒,以免被盗,提高了商家及其雇员或是顾客的防范能力。 4、加强广播,每隔一个小时广播防盗曲,在人流量很大的时候增加播放次数。同时在各出入口及公共通道上张贴比较明显的温馨防盗提示标识。 5、加强员工的治安巡查力度,全

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