莆田分公司宽带社区经理薪酬体系.docx

PAGE 中国移动通信集团福建有限公司 莆田分公司 宽带业务社区经理薪酬管理体系 中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司 2013年2月编制 中国移动福建公司莆田分公司宽带业务社区经理薪酬管理体系 PAGE \* MERGEFORMAT 1 1.总则 1.1编制目的 为深入贯彻落实公司发展战略，确保公司在宽带业务发展形势下巩固和强化网络竞争优势，建立和完善适合网络竞争力发展的科学高效的薪酬激励制度，进一步深化社区经理队伍的科学化、标准化的薪酬激励体系运用，增强社区经理工作积极性、主动性，保障各项宽带网络服务质量的同时做好市场支撑工作，现结合公司宽带社区经理岗位职责特点，特制订了《中国移动福建公司莆田分公司宽带社区经理薪酬管理办法（试行）》（以下简称本办法）。 1.2编制原则 本办法结合公司宽带社区经理岗位职责特点，以正向激励为主，有奖有罚，实行“基本工资+绩效工资+量化奖金”的薪酬分配制度，将社区经理的维护技术能力和业务发展能力紧密连接，形成具有竞争性和激励性的薪酬与业绩考核激励机制。 （一）量化准则：通过对工作内容的得分量化，实现对社区经理工作内容标准化衡量与管理，并以此作为量化奖金分级运用的依据。 （二）发展原则，以科学发展作为根本出发点，将维护得分与薪酬分配直接捆绑，增强员工主动处理投诉及故障的能动性，带动宽带网络服务质量的全面提高，实现公司形象与员工发展的双赢。 （三）业绩导向原则：建立营销/开通量化准则，并与薪酬激励相结合，深入落实公司宽带业务发展战略，充分运用薪酬杠杆推动市场支撑能力的提升。 （四）管理公开原则：明确社区经理标准量化薪酬管理流程及方法， 增强管理规范性与透明度。 1.3涉及范围 适用于莆田全市宽带社区经理（不含实习人员）。 2.管理办法实施说明 2.1薪酬考评方法 通过宽带社区经理的维护积分量化、日常维护质量/服务态度/工作配合情况、营销发展情况综合考评。 2.2 薪酬考评说明 （一）薪酬考评：以维护量化积分体现社区经理工作量；以绩效奖金体现社区经理日常的维护质量/服务态度/工作配合等情况；以量化奖金体现社区经理营销发展情况。 （二）考评周期:社区经理考评原则上以自然月为一个考评周期，次月上旬公布上月考核结果。 （三）薪酬考评应用说明: 根据社区经理综合表现确定考核结果。工建部、市场部、人力部和各县区分公司对考评结果进行运用，并与社区经理的绩效奖金相挂钩。相关管理单位应针对量化得分一直较低的社区经理进行针对性问题分析，除加强维护技能和营销发展的培训外，应派相关网络技术/市场营销骨干予以协助和指导；对量化得分一直较高的社区经理，应列入重点人才培养对象予以重点培养。 3.宽带业务社区经理薪酬管理体系说明 3.1宽带业务社区经理薪酬管理体系介绍 宽带业务社区经