AC财产保险股份有限公司镇江分公司营销策略研究--博硕士论文.doc

AC财产保险股份有限公司镇江分公司营销策略研究--博硕士论文 江苏大学工商管理硕士学位论丈 摘 要 金融是现代经济发展的命脉,保险业作为三大金融支柱之一,具 有资金融通、经济补偿和社会管理等功能,在保障国家的经济建设、 市场发展和社会稳定等方面发挥着极其重要的作用。中国经济的高速 发展和人民生活水平的稳步提高,使财产保险的需求潜力和发展空间 越来越大。中国的财产保险产业规模变大,但总体竞争格局却始终没 有被打破,少数老牌财产保险公司在市场上占据主导地位,其竞争地 位对于中小型保险公司来说,很难撼动。另一方面中国加入,保险 业对外开放,外资的进入,以其先进的管理经验和强大的资本优势, 更加剧了财产保险市场的竞争。国内外财产保险公司均加快了发展的 步伐,保险主体不断增多,企业资本金不断增加,市场竞争越来越激 烈,中小型保险公司更面临着严峻的挑战。 财产保险股份有限公司是在年成立的一家全国性经营的 股份制保险企业,刚刚完成国内省市级分公司的机构架设,其中财 产保险股份有限公司镇江分公司以下简称镇江分公司就是总公司 在镇江市设立的分支机构,自成立三年来,自身业务取得长足发展, 但市场占有率始终没有明显提高。目前镇江分公司正处于事业的起 步阶段,作为在中小城市发展的中小型保险分公司,只有通过探索适 合自己的保险营销道路,采取科学有效的营销策略,变潜在需求为现 实需求,才能在市场竞争中求得生存与发展,乃至在进一步发展壮大。 本文遵循提出问题一寻求理论依据一分析问题一解决问题的思路展 开研究。首先从财产保险营销的研究背景与意义入手,对国内外研究 保险营销的理论和实践的现状进行阐述,运用保险学、营销学的相关江苏大学工商管理硕士学位论文 理论,浅谈形成具有自身特色的保险营销策略的重要性。然后对镇 江分公司进行实地调研,分析其保险营销业务的现状,发掘存在的问 题,面临的营销环境,接着通过分析,对镇江分公司的营销 策略进行优化设计,然后就具体如何实现营销策略,提出相应的保障 措施。最后进行总结,指出本文研究的局限性及进一步研究的方向。 希望镇江分公司形成具有自身特色的保险营销策略,提高公司的核 心竞争力,在激烈市场竞争中获得生存和发展空间。同时也期待为其 它同业中小型保险公司的营销策略的制定带来启示与思路。 关键词:财产保险,营销策略,设计,保障措施 江苏大学工商管理硕士学位论文. ’ :, . , ’..‘ . , .. , ,..,. .,. , ,. .,. . ,, ,., .,够,. ,. 江苏大学工商管理硕士学位论文 : , ., , , ., , , ., ’ .,.’ , . ? . : 、, ,江苏大学工商管理硕士学位论文 目 录 第章绪论 .本课题的研究背景和意义? ..研究背景 ..研究意义??.. .国内外研究现状.. ..国外研究现状 ..国内研究现状?.. .论文的研究思路与方法?. ..研究思路 ..研究方法.. .论文的研究内容与框架?.. ..研究内容 ..论文框架 第章 财产保险营销策略的相关理论.财产保险概述 ..保险的含义..财产保险的含义 ..财产保险的特点? .营销组合理论..传统的营销组合理论 ..服务营销组合理论 .. 营销理论与营销理论的比较分析。 .财产保险营销 ..财产保险营销的定义. ..财产保险营销的特点? 第章镇江分公司营销现状分析??。 . 镇江分公司营销环境。 ..宏观环境分析. ..产业环境分析? . 镇江分公司营销业务现状.. 财产保险股份有限公司发展历程??. .. 镇江分公司营销方面的主要问题 . 镇江分公司的分析?. .. 镇江分公司竞争优势? .. 镇江分公司竞争劣势? .. 镇江分公司的机遇? .. 镇江分公司的威胁江苏大学工商管理硕士学位论文 镇江分公司营销策略设计 第章 .目标市场的选择与定位? ..市场细分 ..目标市场选择 ..市场定位? .以客户为导向的营销组合策略? ..产品策略 ..价格策略..营销渠道策略一 ..促销策略??. ..有形展示策略. 第章镇江分公司营销策略保障措旋??. .转变营销理念..坚持“以客户为导向”的营销理念 ..培养“以市场为中心”的创新能力. ..采取“以盈利为目标”的理性竞争策略? .调整组织结构.加强人力资源管理 ..采取科学的人才引进机制? .,制定良好的员工培训体系 ..建立完善的激励机制 .改善公司业务流程 ..推进服务的标准化和个性化,提高服务品质??.. ..建立数据分析体系,完善电子商务平台? ..弓入客户关系管理的理念和技术,提供立体式的增值服务.落实企业文化.,科学定位分公司的企业亚文化内容?“ ..充分发挥企业领导的宣传、示范作用.在员