道林古镇旅游景区管理制度[246页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 中 悦 旅 游 发 展 有 限 公 司 道 林 古 镇 景 区 管 理 制 度 二零一六年十月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 道林古镇运营部服务管理制度 5文档收集自网络，仅用于个人学习 1 总则 5 2 游客接待管理制度 6 3 票务工作管理制度 7 4 景区游览环境管理制度 8 5 景区旅游安全管理制度 10 6 景区突发事故应急管理预案 11 7 黄金周旅游安全事故应急管理办法 14文档收集自网络，仅用于个人学习 8 景区应急医疗管理制度 16 9 特殊游客服务管理制度 17 10 游客物品保管规定 19 11 景区游乐设备管理制度 20 12 景区服务质量评定管理制度 23文档收集自网络，仅用于个人学习 13 景区内部质量审核办法 25 14 不合格及纠正与预防措施的管理 27文档收集自网络，仅用于个人学习 15 游客投诉与抱怨的处理 29 第二章 道林古镇运营部各级岗位岗位职责 32文档收集自网络，仅用于个人学习 1 运营总监岗位职责 32 2 游客服务经理岗位职责 32 3 商业运营经理岗位职责 33 4 物业经理岗位职责 34 5 物业主管岗位职责 35 6 客服主管岗位职责 35 7 检票员岗位职责 35 8 讲解员岗位职责 36 9 客服岗位职责 36 10电瓶车驾驶员岗位职责 36 11 绿化员岗位职责 37 12保安主管岗位职责 38 13保洁主管岗位职责 38 14保安岗位职责 h 39文档收集自网络，仅用于个人学习 15保洁岗位职责 h 39文档收集自网络，仅用于个人学习 16厨师岗位职责 40 第三章 道林古镇运营部行政工作管理制度 40文档收集自网络，仅用于个人学习 1 会议管理制度 40 2 文件管理制度 41 3 公文管理规定 46 4 印鉴管理制度 47 5 机要文书管理规定 49 6 必威体育官网网址制度 50 7 文印室管理制度 53 8 计算机室管理制度 53 9 计算机使用安全管理规定 53 10 通讯工具使用管理制度 54 11 档案管理制度 56 12 声像档案管理制度 57 13 公务车辆管理办法 63 14 资料室管理制度 65 15 公司值班制度 66 16 网站管理制度 67 17 值班监控制度 69 18 图像信息保存、使用登记制度 69文档收集自网络，仅用于个人学习 19 安全必威体育官网网址制度 70 20 突发事件应急预案 70 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 h 70文档收集自网络，仅用于个人学习 22系统运行安全保障制度 71 第四章 道林古镇运营部员工管理制度 h 71文档收集自网络，仅用于个人学习 1 员工礼仪制度 71 2 员工宿舍管理制度 71 3 员工食堂管理制度 73 4 员工奖惩制度 74 第五章 道林古镇游客管理制度 h 74文档收集自网络，仅用于个人学习 1 游客安全须知 h 74文档收集自网络，仅用于个人学习 2 游客安全提示 h 75文档收集自网络，仅用于个人学习 3 中华人民共和国国内旅游文明行为公约 h 75文档收集自网络，仅用于个人学习 4 十要十不要行为规范 76 第六章 道林古镇场务工作管理制度 76文档收集自网络，仅用于个人学习 1 总则 76 2 景区主要设施运行和维护保养管理制度 77文档收集自网络，仅用于个人学习 3 景区辅助设施运行和维护保养管理制度 78文档收集自网络，仅用于个人学习 4 景区内部车辆管理制度 80 5 景区园林管理制度 80 6 植物保护办法 h 82文档收集自网络，仅用于个人学习 7 环卫工作管理制度 83 8 环卫绿化考核标准 84 第七章 道林古镇景观水系管理制度 85文档收集自网络，仅用于个人学习 1 目的 85 2 适用范围 85 3 程序要点 85 4 景观水系管理措施 85 5 日常水面清洁、维护 85 6 水质净化的方法? 85 第八章 道林古镇安全保卫管理制度 85文档收集自网络，仅用于个人学习 1 总则 86 2 景区治安管理规定 86 3 景区