酒店全套运营手册[108页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 景陇实业股份有限公司 景陇星空主题酒店运营手册 2018年——编 目 录 企业介绍 公司介绍 发展战略、愿景介绍 经营理念 管理理念 服务理念 企业组织架构 企业架构说明 企业分公司申请流程 分店员工手册 总经理致辞 分店简介 分店运营理念 公司劳动条例 员工福利 酒店规则 《绩效考核运营激励方案》 卫生与安全守则 酒店员工日常文明行为规范 第三篇 主导性管理制度（46—88） 第一章 财会、审计、采购管理制度 第二章 安全保障制度 第三章 质量管理制度 第四章 《绩效考核运营激励方案》 第五章 宾客、投诉管理制度 第六章 会议管理制度 第七章 文件、文档管理制度 第八章 信息反馈、协调、沟通制度 第四篇 公司各部门运营制度（89—417） 第一章 总经理室 第二章 行政办公室 第三章 市场扩展部 1、对外宣传管理部 2、门店扩展部 第四章 后勤部 1、财务部 2、保安部 3、工程部 第五章 人事部 1、招聘部 2、培训部 运营部 门店运营管理部 新店储备、策划部 销售部 网络销售部 协议客户扩展部 门店会员扩展部 公司印刷品报表模板 财务部表格 人事部表格 市场扩展部表格 各分店运营表格 总办发文模板 第一篇 企业介绍 ENTERPRISE INTRODUCTION 企业介绍 广州景陇主题酒店管理有限公司成立于2017年广州黄埔区，属于景陇实业投资集团。 景陇新实业投资集团成立于2013年，是一家立足华南、面向全国的新型实业投资集团。集团主要致力于新实业、新消费、新金融、新城镇化等未来经济新动力行业，目前已涉足特色主题酒店投资、生态农业乡村旅游开发、新型商业贸易等各种领域。资料个人收集整理，勿做商业用途 景陇新实业投资集团旗下已拥有广州景陇新实业投资股份有限公司、广州景陇星空时尚主题酒店、湖南炎陵景龙国际大酒店、湖南株洲思觅酒店、湖南炎陵景龙生态农场等多家新型实体企业。资料个人收集整理，勿做商业用途 第二章 发展战略及愿景 广州景陇主题酒店管理有限公司致力于酒店的装修升级、运营升级、等方式对经营酒店进行升级改造，以直营、众筹、收购、加盟、托管模式为公司发展战略。资料个人收集整理，勿做商业用途 “在每座城市，拥有一座景陇主题酒店”是广州景陇主题酒店管理有限公司企业愿景。 第三章 公司经营理念 以“服务客户、服务员工、服务股东，成就您、我”为广州景陇主题酒店管理有限公司经营理念。 第四章 管理理念 以“创新、规范、民主、和谐、”为广州景陇主题酒店管理有限公司管理理念。 第五章 服务理念 以“以灵活化、个性化软件服务（员工服务）结合硬件设施为每个客户缔造美好环境体验。”为广州景陇主题酒店管理有限公司对经营酒店服务理念。资料个人收集整理，勿做商业用途 第六章 企业组织架构： 股 股 东 会 景陇实业投资集团 景陇实业投资集团 董 事 董 事 会 董事长办公室 总经理办公室景陇主题酒店管理有限公司 总经理办公室 景陇主题酒店管理有限公司 公司行政办 公司行政办 市场扩展部 市场扩展部 运 营 部 运 营 部 市 场 营 销 部 人 事 部 总 后 勤 部 部 网络宣传策划部炎陵国际大酒店培训部招聘部工程部株洲思觅酒店保安部财务部广州景陇星空主题酒店客户会员扩展部客户扩展部资料个人收集整理，勿做商业用途 网络宣传策划部 炎陵国际大酒店 培训部 招聘部 工程部 株洲思觅酒店 保安部 财务部 广州景陇星空主题酒店 客户会员扩展部 客户扩展部 第七章 公司组织架构说明 、公司组织架构以景陇实业投资集团为母公司，集团总部设股东会、董事会、董事长办公室、等三个监管部门为架构第一层。负责监督、指导分公司发展战略方向。资料个人收集整理，勿做商业用途 以景陇主题酒店管理有限公司为架构第二层，设总经理办公室、行政办公室、公司事业扩展部三个行政部门引导、监管公司后勤部、人事部、营业部、市场营销部等四大运营部门。资料个人收集整理，勿做商业用途 景陇主题酒店管理有限公司各部门简介： 总经理办公室；是公司的