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个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 通发众好物业有限公司 综合物业管理业务支撑平台解决方案 成都信新数码科技有限公司 2010年9月 版本 时间 负责人 备注 0.1 2010-09-6 庄鹏 0.2 2010-09-7 庄鹏 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 通发众好物业有限公司 h 1 写字楼综合物业管理业务支撑平台解决方案 h 1 1 方案背景 h 8 2 本案受众 h 9 3 问题分析 h 9 4 平台愿景 h 11 5 平台规划 h 12 6 平台建设目标 h 13 6.1 业务目标 h 13 6.2 技术目标 h 13 7 需求分析 h 15 7.1 业务和管理需求 h 15 7.2 系统用户体验需求 h 16 7.3 实施及服务需求 h 17 7.4 技术需求 h 17 7.5 系统的目标用户和受众范围 h 18 7.6 系统覆盖地域范围 h 18 8 解决方案 h 18 8.1 解决方案概述 h 18 8.2 解决方案定位 h 20 8.3 解决方案亮点 h 21 8.4 解决方案特点 h 21 8.5 业务功能架构透析 h 24 8.6 业务系统分解 h 24 8.6.1 协同办公 h 24 8.6.2 人力资源管理 h 27 8.6.3 综合物业项目，物业服务管理 h 32 8.6.4 经营管理 h 37 8.6.5 物料，物资管理 h 38 8.6.6 合同管理 h 40 8.6.7 财务管理 h 41 8.6.8 工作监控 h 45 8.6.9 物业项目报警和预警 h 45 8.6.10 物业项目环节管控 h 46 8.6.11 停车场管理 h 46 8.6.12 绩效考核 h 50 8.6.13 客户社区 h 50 8.6.14 文档管理 h 52 8.6.15 知识库 h 52 8.6.16 统计分析 h 52 8.6.17 基础数据管理 h 53 8.6.18 系统管理 h 55 8.6.19 日志管理 h 56 8.7 系统技术架构 h 57 8.7.1 系统技术架构图 h 57 8.7.2 技术路线和技术平台 h 57 8.7.3 可扩展性，灵活性，可伸缩性的设计 h 58 8.8 平台关键及亮点业务说明和技术实现方案 h 60 8.8.1 物业项目环节刚性管控 h 60 8.8.2 工作监控（GPS） h 61 8.8.3 物业项目报警和预警 h 62 8.8.4 物业项目GIS展示（GIS） h 62 8.8.5 物业项目信息移动展示（GPS，手机，3G，AR，check-in） h 63 8.8.6 绩效考核 h 64 8.8.7 统计，报表和分析 h 64 9 系统部署 h 67 9.1 系统拓扑部署架构图 h 67 9.2 硬件平台选型及评估 h 68 9.2.1 硬件选型 h 68 9.3 软件平台选型 h 68 9.3.1 数据分析和数据库选型 h 68 9.3.2 软件架构及选型 h 69 9.4 软硬件列表 h 71 10 项目实施 h 72 10.1 项目组织架构 h 72 10.2 项目组职能说明 h 73 10.2.1 项目领导领导小组 h 73 10.2.2 领域专家组 h 74 10.2.3 项目管理组 h 74 10.2.4 对外协作组 h 74 10.2.5 质量保证组 h 75 10.2.6 项目工作组 h 76 10.3 实施方法论 h 78 10.3.1 工程实施策略 h 78 10.3.2 工程管理总则 h 78 10.3.3 软件开发项目管理方法论 h 79 11 平台建设效益分析 h 82 12 附录 h 85 12.1 公司介绍 h 85 12.2 公司案例 h 86 12.3 我们的优势 h 87 12.4 我们为什么能更理解客户的需求 h 87 方案背景 随着市场经济的逐步建立和不断完善,人民生活水准的不断提高,通发众好物业有限公司作为以写字楼为主的物业服务提供方和管理方对自己所服务和管理的物业在管理、服务、保安、维护等方面都提出了很高的要求,随着管理和服务范围的不断