有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共163页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
个人收集整理 仅供学习参考
个人收集整理 仅供学习参考
PAGE / NUMPAGES
个人收集整理 仅供学习参考
目录
CATALOGUE
第一章前厅部组织结构图
ORGANIZATION CHART 1
第二章前厅部岗位职责
POSITION RESPONSIBILITIES OF F.O DEPARTMENT 2-23
2.1 前厅部经理 F.O Manager 2
2.2 前厅部秘书 F.O Secretary 3
2.3 大堂副理 Assistant Manager 4
2.4 前台接待经理 Reception Manager 6
2.5 前台接待员 Receptionist 7
2.6 预订员Reservation Clerk 9
2.7 总机督导 Operator Captain 11
2.8 总机话务员 Operator 12
2.9 首席礼宾司 Chief Concierge 13
2.10 迎宾员 Door man 14
2.11 行李员 Bell man 16
2.12 商务中心督导 B.C Captain 17
2.13 商务中心文员 B.C Clerk 18
2.14 商场经理 Gift Shop Manager 20
2.15 商场员工 Seller 21
2.16 医务室医生 Infirmary Doctor 22
第三章前厅部各岗位操作程序
F.O DEPARTMENT STANDARD OPERATION PROCEDURE
第一节前厅部各岗位每日工作内容
F.O Department Check List 24-39
3.1.1前厅部经理 F.O Manager Check List 24 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站
3.1.2大堂副理 Assistant Manager 25
3.1.3前台接待经理 Reception Manager 27
3.1.4总机/商务中心督导 Operator/B/C Captain 29
3.1.5首席礼宾司 Chief Concierge 30
3.1.6预定员 Preservationist 31
3.1.7前台接待 Receptionist 32
3.1.8礼宾员 Concierge 35
3.1.9商场员工 Seller 36
3.1.10总机话务员 Operator 37
3.1.11商务中心文员 B/C Clerk 39
第二节前台程序与标准
F.O Standard Operation Procedure 40-73
3.2.1受理电话预订 Room Reservation by Calling 40 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站
3.2.2传真、信函订房 Room Reservation by Fax、Letter 41 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站
3.2.3来店预订操作 Room Reservation on the Spot 42 文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站
3.2.4变更预订地处理 Booking Amendment 43
3.2.5散客入住程序 FIT Check-in 44
3.2.6散客离店程序 FIT Check-out 46
3.2.7残疾人接待程序 Handicapped Check-in 48
3.2.8团队入住 Group Check-in 49
3.2.9团队离店 Group Check-out 50
3.2.10长
文档评论（0）