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酒店客房管理信息系统 指导老师：郝伟 小组成员： 王 风083411109 范雅文083411121 韩志豪083411123 李阳阳083411129  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u一、可行性分析 3 1.1酒店背景 3 1.2存在的有关问题 3 1.3系统分析 4 1.3.1详细调查 4 1.3.2组织结构与业务范围调查表 7 1.4分析总结 14 二、系统分析 14 2.1组织结构与功能 14 2.1.1系统组织需求描述 14 2.1.2组织结构与功能 15 2.1.3功能结构图 15 2.2业务流程分析 16 2.2.1订房的文字描述 16 2.2.2扩大规模的文字描述 17 2.3数据与数据流程分析 18 2.3.1环境图 18 2.3.2零层图 19 2.3.3子图 21 2.3.4财务管理子图 23 2.4数据字典 23 2.4.1数据流 23 2.4.2数据项 25 2.4.3数据存储 25 2.4.4数据结构 26 2.5子系统划分 UC矩阵 26 2.5.1 U/C矩阵 27 2.5.2求解UC矩阵 28 2.6业务规则分析 29 2.6.1.逻辑判断树 29 2.6.2.判断表 29 三、系统设计 30 3.1系统IPO总图： 30 3.2系统的HIPO图： 30 3.3两个过程的详细IPO图： 32 3.3.1处理可供房的详细IPO图： 32 3.3.2处理可供房的详细IPO图： 33 3.4系统流程图： 33 3.5系统结构图： 34 3.6数据库设计： 35 3.6.1一个实体联系图： 35 3.6.2一个实体属性图： 35 3.6.3E－R图及其关系模式： 37 一、可行性分析 1.1酒店背景 2007年，我国酒店业发展迈上新台阶，全年零售额达到12352亿元，比上一年增加约2006.5亿元，同比增长19.4%，比上年同期增幅高出3个百分点，占社会消费品零售总额的13.8%，拉动社会消费品零售总额增长2.6个百分点，对社会消费品零售总额的增长贡献率为15.6%。 2008年我国酒店市场运作基本平稳，酒店业继续成长壮大，连续18年保持两位数的高速增长。至2008年我国星级酒店已近15000家，全年酒店业零售额达到15404亿元，占社会消费品零售总额的14.2%，人均消费1158.5元，酒店消费继续成为推动经济增长的重要力量。 2010年起，在扩大内需的大环境下，商务部提出在扩大内需、拉动消费方面，将大力发展酒店旅游业。以消费促发展，在三方面大力发展酒店行业。首先，大力发展快捷经济型酒店。其次，重点关注和解决酒店旅游行业的放心消费问题，严把食品原料进货关。第三，积极推进节能环保工作，推动行业节能减排纵深发展。（以上信息来源于网络） 1.2存在的有关问题 在我国高速发展、前景广阔的酒店行业背后，却隐藏着一些亟待研讨和解决的问题。酒店业是一个高速发展的行业，成功的酒店经营者很多，但开酒店亏损的人更多，这无疑是当前的一种普遍现象。我们不难发现店面转租率比较高，尤其是中小型酒店 普遍存在实力弱、规模小、缺乏核心竞争力的问题 我国酒店行业以中小型酒店为主力军，它们多为零散型经营。虽全国各地、大大小小的城市临街门面中，用于经营酒店的比例比较大。但80%的酒店都普遍存在规模小、实力弱、缺乏专业的经营管理、核心竞争力和品牌价值的问题。作为中国酒店主力军的中小型快捷酒店，持平的少,亏损的更不在少数。 缺乏经营管理 据调查，我国90%的中小型酒店的投资者，都普遍缺乏专业的经营管理经验。现在的消费者不仅要求价格合理，而且对酒店环境、服务等方面也提出了更高的要求。 缺乏专业经营管理经验的中小型酒店，越来越无法适应消费者的要求，市场份额逐步萎缩，包括很多地方性的特色酒店也在不同程度地失去市场份额。 1.3系统分析 1.3.1详细调查 调查问卷 酒店管理系统调查问卷 1、你的年龄层是？ A、20以下 B、20~30 C、30~40 D、40以上 2、你的性别？ A、女 B、男 3、你有在外住过酒店吗？ A、有过 B、没有 4、（如果没有住过酒店此题不填）你对现在的酒店管理满意吗？ A、满意 B、不满意 5、你认为开发一款酒店管理软件是否有必要？ A、非常有 B、一般 C、没必要 6、你曾经用过没有酒店管理或类似的软件？ A、有 B、没有 C、有用过类似的 7、你拥有自己的酒店吗？ A、有 B、没有 8、如果让你选择你会选用那种方式使用酒店管理系统？ A、第三方提供的价格合适的在线酒店管理系统 B、自己开发的洒店管理系统（单击版的） C、购买成熟的酒店管理系统（单击版的） 9、你认为酒店管理系统易用性重要还是功能