保洁部经理岗位职责.doc

保洁部经理岗位职责 保洁部经理在项目经理领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。保洁部经理岗位职责如下： 　　一、1.在项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 　　2负责制定本部门年度培训计划、管理计划、年度财务预算计划。 　　3.负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾、专项保洁、接待、回访等项服务工作。 　　4.参加项目经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理医患（客户）投诉。 　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 　　8.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 　　9. 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告； 　　10. 定时巡视检查清洁及绿化设施情况； 　　二、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 　　三、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、、抽查、项目定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 　　四、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。 　　五、坚持每天巡视各住院病区、医技楼、门急诊楼2次，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。 　　六、经常检查门诊部、住院部、医技楼、行政楼等区域，落实“门前三包”责任。 　　七、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。 　　八、负责保洁员的岗位技能培训工作，确保服务质量。 　　九、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。 　　十、完成上级领导交办的各项任务。