保安保洁规章制度.doc

外包保洁管理制度 第一条 保洁卫生要求： 一、办公区域卫生要求： 1、走道清洁、无杂物，地面无纸屑、无杂物、无积水，干净、无污点、无卫生死角； 2、公共区域坐椅、茶机等家具干净，无灰尘、无杂物； 3、楼梯、扶手干净无灰尘； 4、走道两侧玻璃隔断及门窗清洁、明亮、无灰尘； 5、公共部位无乱贴乱划现象，花草摆放整齐，花盆内无烟头、垃圾； 6、垃圾筒内垃圾不外溢、无积存，筒外表面清洁、无灰尘； 7、自来水龙头无长流水，水池内无拖把等杂物，各下水口无脏物、无长期积水等； 8、清洁工具在指定地点摆放整齐、有序，拖把分类使用，定期消毒。 二、卫生间卫生要求： 1、地面无杂物、无积水、无污垢； 2、墙壁、门窗表面清洁、无灰尘、无污垢、无不良标语和文字； 3、大小便池内无污迹、无积存； 4、水龙头无长流水，水池、台盆清洁、无污垢、无杂物，下水口无污垢、无脏物、无积水； 5、定时通风换气，保持卫生间无异味。 第二条 保洁员工作规范 一、保洁人员应遵守医院各项行为规范，服从各楼层卫生管理人员的监督和管理。保洁人员请假或休息需经后勤主管批准，并安排职务代理人，不得出现空岗现象。 二、各楼层保洁员须在医院上班前半小时对区域内卫生进行一次全面打扫，医院开门营业后，实行不间断巡回打扫，严禁出现卫生死角。下午下班前应对区域内卫生彻底进行打扫完毕后，方可离开。 三、保洁员所需玻璃擦、垃圾袋、扫帚等工具由保洁公司统一提供，扫帚、拖把等易耗性物品应定期更换，垃圾袋、洁厕液等消耗品应及时补充，由保洁班长负责配置，不得影响正常使用。各类保洁工具下班后应在指定地点摆放整齐。 四、对保洁过程中出现的废旧物品、纸箱等应主动收拾并送交后勤部，按指定地点存放和保管，严禁擅自私卖或运出医院，医院对上述物品将由专人定期集中销售。 第三条 监督考核 各楼层卫生管理员负责对区域内保洁质量的管理和保洁人员出勤状况、行为规范的监督，并于每月月底进行考核，次月初将考核表上到后勤主管处，做为核发工资的依据。对于考核不合格的人员，医院有权扣发工资或提出更换。 外包保安管理制度 第一条 保安员工作职责 一、保安员值班时应认真、负责，门岗区域实行 24 小时保安服务，主楼区域实行全面巡查，保安员在值班期间应做好全院的防火、防盗、防暴等治安工作。 二、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全，保持大门内外环境卫生。 三、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。严格执行物品出入管理手续。严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入医院。外来人员，陌生人员进入要询问，办理登记手续。 四、信函、报纸的统一签收并及时送达一楼分诊台。 五、热情大方接受访客的咨询及方向指引，为医院员工提供必要的帮助。 六、及时协助处理各类医患纠纷，维护医院秩序。 七、做好医院的禁烟工作，对于在诊疗及办公区域吸烟的外来人员应礼貌、耐心地劝阻，不得态度强硬，引发纠纷。 八、下班后认真检查公共区域电源、门窗的关闭情况，及时上锁。 九、认真地做好值班记录及交接班登记和物品的交接，保持值班室内外卫生。 第二条 保安员工作规范 一、着装整齐、姿势端正，注意仪表形象。 二、按时交接班，坚守岗位，严禁脱岗、空岗、睡岗，上岗前和上岗时不准喝酒。 三、坚持文明值勤，纠正违章要先敬礼，要学会用文明用语，礼貌待人。对进出医院的领导、员工主动招呼“您好！”或敬礼，对来访的客人要以礼相待，不准污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。 四、值勤时不准嬉笑打斗，不准看书看报或从事与勤务无关的事情，交接岗时要互相敬礼。 五、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。 六、发现治安隐患、漏洞，应及时向主管领导或值班人员报告，不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件，要立即报警，同时向主管领导逐级上报。 七、对于突发事件的处理，一定要控制在最小范围内，并立即向主管领导报告。保安员接到命令后应迅速赶到现场，并在统一指挥下共同工作。 八、认真填写值班记录，树立良好窗口形象。 第三条 保安员交接班制度 一、保安员应着装提前10分钟上岗接班，并记录接班时间。 二、交接班时，交班的保安员应把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班保安员移交清楚。 三、交班保安员要等待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。 四、当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班人员应协助处理。 五、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题，由当班保安员承担责任。 六、所有事项交接清楚后，交班保安员离开岗位前在交接班记录上记录下班时间并签名。 七、接班人员未来，交班人员不得离岗。 第四条 进出管理 一、人员进入医院时要确认是医院员工才能放行